Что это значит для поставщиков и мерчандайзинга?
*Ещё в 2019 году сеть уже экспериментировала с big data-форматом.*
Нынешний виток — 100 торговых точек под колпаком камер с компьютерным зрением. Однако по сути перед нами та же история, только правила ужесточились.
Как устроена технология
Камеры в связке с нейросетью переводят выкладку товаров и наличие ценников в режим круглосуточного цифрового мониторинга. Система фиксирует пустоты, отсутствие ценников, отклонения от планограммы — и автоматически формирует задание для сотрудника. Всё происходит в реальном времени.
Звучит впечатляюще. Но перейдём к финансовой стороне.
Сценарий 1. «Цифровой мерчандайзинг» как платная опция
Сеть заявляет: «Мы обеспечиваем вас прозрачностью и аналитикой по каждой полке. Хотите видеть свои ошибки в персональном дашборде — платите. Не хотите — остаётесь в неведении». Формально это сервис. Фактически — налог на доступ к информации о собственных потерях. Отказаться невозможно: иначе вы просто провалитесь в продажах, пока конкуренты заплатят и оперативно всё скорректируют.
Сценарий 2. Перекладывание обязанностей на поставщиков (и он наиболее реален)
Здесь схема особенно изящна. В Беларуси через это уже прошли. Кадровый голод, средний чек снижается — зачем держать штатных мерчандайзеров? Вписываем в договор: получил сигнал от нейросети — устрани нарушение выкладки за X часов. Не уложился? Автоматический штраф, как за срыв поставки.
Сотрудники магазина больше не поправляют полки — это перестаёт быть их зоной ответственности. А попробуй докажи, что пустота появилась из-за покупателя или кассир убрал коробку в подсобку… Нейросеть в детали не вникает, а штраф уже начислен.
Что в итоге
Проект не сократит объём работы. Он сделает её тотально контролируемой и зарегулированной штрафами. С большой вероятностью «Пятёрочка» скомбинирует подход: поставщики будут бесплатно бегать исправлять пустоты по уведомлениям, а за «приоритетную обработку» или расширенную аналитику ещё и доплатят.
С точки зрения сети — идеальная конструкция. Для поставщиков — новый норматив выживания.