За последние годы ключевые каналы продвижения и общения с клиентами заблокировали. Поток клиентов у бизнеса сократился, стоимость рекламы выросла, а часть заказов теперь просто теряется.
Мы поговорили с предпринимателями и выяснили, что они думают о соцсетях и как адаптируются к изменениям в 2026 году.
Пора раздавать листовки на улице?
Анна Машало с 2011 года развивает салон красоты SHIC в Москве.
Сильный удар по бизнесу нанесли блокировка Инстаграма* и запрет рекламы в соцсети. Вторая большая проблема — блокировка мессенджеров: мы потеряли стабильную связь с клиентами и возможность делать рассылки.
Скоро останется только раздавать листовки на улице. Многие навыки и инструменты, которые мы осваивали годами, просто негде применять. Основной поток клиентов сейчас — рекомендации и случайный трафик с улицы.
Ситуация осложняется общим фоном: выросла налоговая нагрузка, поставщики повышают цены, изменилось поведение клиентов — люди стали экономить. Часть клиентов уходит к мастерам на дому или вообще перестает ходить в салон.
Правила по соцсетям постоянно меняются
Вадим Еприцкий создает детские игры и продает их на маркетплейсах.
После запрета рекламы в Инстаграме* система привлечения клиентов развалилась. Затем я стал развивать Телеграм, но его замедлили. А ВКонтакте для моего продукта не работает — аудитория не откликается.
Экономика моего бизнеса трещит по швам. Осенью продажи еще держались за счет распродаж и новогоднего сезона, но после праздников оборот просел почти вдвое.
Пока четкого решения я не вижу. Самая большая проблема: я потерял понятный канал связи с аудиторией — теперь даже непонятно, куда вести людей, чтобы донести до новой аудитории ценность продукта.
Из‑за блокировок падают продажи
Екатерина Белоус — косметолог и владелец магазина косметики Promolodost.
Мои продажи были полностью завязаны на соцсетях. Когда заблокировали Инстаграм*, охваты в блоге упали примерно на 30%, продажи просели примерно так же. Потом замедлили Телеграм — это оказалось еще болезненнее.
Раньше коммуникация с клиентами была понятной. Сейчас я регулярно теряю сообщения от клиентов, а значит, и заказы. Мы ищем техническое решение, которое будет собирать сообщения из всех мессенджеров в одну воронку, но пока его нет.
Результатов от ВКонтакте и Дзене почти нет. Люди там плохо подписываются, покупают редко. Сейчас пытаюсь расширять аудиторию блогов, работать с теми, кто остался активным, и вручную возвращать через личные сообщения часть клиентов.
Привычные соцсети сложно заменить
Евгения Курчатова — сооснователь международной школы бизнеса «Горки».
Если Телеграм станет недоступен, мы потеряем основной канал привлечения. Для нас это главная площадка продаж и коммуникации с аудиторией.
Полноценной замены заблокированным площадкам я не вижу. Во ВКонтакте реклама у нас не окупается. Макс пока тоже не выглядит заменой Телеграму — полноценную коммуникацию с лидами выстроить пока невозможно.
Мы не ищем площадку на замену, а перестраиваем систему привлечения. Мы еще активнее развиваем живые события, предпринимательское сообщество, качественный экспертный контент и личные бренды преподавателей.
* Инстаграм принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской.