На всякий случай прикладываем скрины переписки, хотя многие наверняка уже их видели. Вкратце: девушка написала бренду по поводу сотрудничеству, а ей ответил SMM-щик.
Вообще, в SMM всегда приходится балансировать между фирменным стилем общения и обычной человеческой коммуникацией. Можно шутить, можно провоцировать, но важно понимать, зачем это делается и какую пользу приносит бренду.
По переписке видно, что человек, скорее всего, пытался поддержать фирменную тональность «Визита», но получилось не очень.
Бренд давно известен своими провокационными шутками ниже пояса, однако обычно они хотя бы смешные. Здесь же вместо юмора получилось обычное хамство.
Может ли хоть один человек, у которого трехзначная цифрой IQ, в деловой переписке предложить дать в ротик? Вопрос риторический.
Стажеру рассказали, каким должен быть голос бренда, но забыли объяснить, где проходят границы.
Подобные вещи обычно проходят через обсуждения и согласования.
Вопрос: неужели никто в какой-то момент не спросил: «А это точно хорошая идея?»