Бывает, заведется у тебя в команде хороший сотрудник. Все люди как люди, а этот хороший.
Ты менеджер неглупый, тебе хороший сотрудник только в радость. Ему и задачу позаковыристее дать можно, и времени на решение выделить поменьше.
А он — р-р-раз! — и сделал. Ты ему еще задачу, а он снова сделал. Красота!
Работаете вместе, месяц, другой, десятый, двадцать пятый. Ты уже привык: хороший сотрудник задачу делает качественно и быстро. Ты ему доверяешь как самому себе. А то и больше. Уже и не задачи даешь, а указываешь направление, так, приблизительно. Хороший сотрудник туда отправляется, по дороге много чего полезного сделав.
Кажется, хороший сотрудник на все способен, есть у него ответ на любой вопрос, даже невысказанный. И знает, и умеет, и может. Универсальный профи, как швейцарский нож.
И когда вдруг от хорошего сотрудника слышишь «я не знаю», это шок. Как это не знаешь? Как это не ты код писал? Как это не твой документ? Как это не твоя зона ответственности? Как это не знаком с инструментом? Как это не слышал, не помнишь, не подумал заранее, с нужными людьми не поговорил?
Сначала ты удивляешься. Потом раздражаешься. Потом начинаешь замечать только такие моменты. Да сотрудник зазнался вконец! Это все от хорошего к нему отношения, не иначе. Обленился, мышей не ловит. Подумаешь, звезда! Он во всем виноват!
И когда хороший сотрудник заяву по собственному вручает, ты подписываешь и думаешь: «Эх, а ведь какой спец был! Жаль, испортился. Никому доверять нельзя, все рано или поздно сдуваются».
А дело не в нем, дело в тебе. Ты почему-то решил, что хороший сотрудник бесконечно хорош. Но у него, как у любого профи, есть границы знаний, навыков. И, что особенно важно, зоны ответственности. Даже очень хороший сотрудник не бесконечно хорош. И не обязан закрывать твои потребности по щелчку пальцев, обо всем подумать заранее и все предусмотреть. Даже у самого крутого швейцарского ножа лезвие не бесконечной длины.
Хорошему сотруднику нужен хороший менеджер. Не меньше, чем менеджеру сотрудник. А то и больше.
