Антимонопольное ведомство зафиксировало рост жалоб на действия операторов связи и рекомендовало компаниям устранить нарушения в рекламе, тарификации и процедурах перехода абонентов с сохранением номера.
На совместном заседании Экспертного совета по вопросам защиты от недобросовестной конкуренции и Экспертного совета по вопросам связи, в котором приняли участие представители ФАС, Минцифры и Роскомнадзора, а также профильные эксперты и руководители телекоммуникационных компаний, обсудили заметный рост числа обращений от абонентов, поступивших в ведомство с начала текущего года. Об этом сообщает пресс-служба ФАС.
По словам заместителя главы ФАС Адили Вяселевой, действия телеком-операторов должны строго соответствовать принципам добросовестной конкуренции. Однако ведомство фиксирует участившиеся случаи, когда маркетинговые и технические решения компаний ущемляют интересы пользователей. В частности, претензии касаются начисления бонусов за входящие вызовы, принудительного сокращения длительности телефонных разговоров и времени ожидания ответа, а также сложностей при смене оператора с сохранением номера (MNP). Отдельное внимание эксперты уделили рекламным кампаниям, в которых операторы заявляют о поддержке технологии 5G, фактически не реализованной в их сетях на данный момент.
По итогам заседания участники договорились о совместной проработке механизмов, которые упростят процедуру перехода абонентов между сетями. Операторам связи направили официальные рекомендации по корректировке спорных практик.
Ранее «Телеспутник» сообщал, что ФАС проверит законность рекламы 5G и маркетинговых акций операторов связи.