Мой сын Гриша 13 лет перешёл в седьмой класс. А это значит, что летний лагерь "пятая четверть", который существует при его школе, и в котором он проводил весь июнь, ему стал недоступен. Мы задумались: куда бы отправить нашего подростка, чтобы он правильно провёл летние каникулы. И через некоторое время мы нашли летний лагерь. В Крыму.
Лето, Чёрное море, смена длится 21 день. Всё замечательно. Мы заплатили за путёвку и стали готовиться.
Для того, чтобы без проблем отправить ребёнка в лагерь на его сайте мы скачали несколько документов, которые мы должны были предоставить.
Документов получилась внушительная пачка. Там были всевозможные разрешения от родителей, что можно с ребёнком делать, а что нельзя. Требовалось предоставить паспортные данные родителя, свидетельство о рождении самого ребёнка, страховой полис ОМС, СНИЛС, форма 8 о прописке,медицинская книжка, характеристика из школы, справка из школы и ещё несколько документов.
Часа за полтора я справился с заполнением всех бумаг. Потом написал в школу и попросил сделать ему характеристику и справку. К счастью его классная руководительница быстро сделала всё необходимое .
Ну а дальше я зашёл в ЕМИАС и записался на приём в поликлинику. В отдел выдачи справок.
Вот тут меня ждал удар: просто получить справку по форме 79-у для поездки в лагерь теперь недостаточно. В лагерь теперь требуется полноценное медицинское обследование. Которое в условиях детской поликлиники пройти нельзя.
Итак: вот что нужно пройти.
1) Психиатр. В поликлинике такого специалиста нет. Записаться на приём невозможно: система просто не работает. Мне в поликлинике сказали, что нужно записываться на сайте организации, которая единственная в Москве занимается этими вопросами. Это Центр им Сухаревой.
Я зашёл на сайт. Запись там только онлайн. Запись по телефону не представляется. Онлайн можно написать заявку, и ждать в течение 7 дней они должны ответить и назначить день. Никаких других вариантов не предусмотрено.
Я загрустил. Ждать неделю было невозможно. Платно эта услуга тоже не оказывается. Я понял, что лагерь находится под угрозой. А деньги уже заплачены.
Ещё у них на сайте я нашёл опцию, что можно справку получить онлайн. Для этого надо загрузить все документы ребёнка. Я попытался это сделать. Споткнулся на том, что не смог найти форму номер 8. Такую белую бумагу с красной печатью, где тринадцать лет назад было написано, что мой ребёнок прописан по тому же адресу что и я. Эта форма до сегодняшнего дня мне не требовалась никогда.
Я перерыл весь сейф с документами, пересмотрел всё, что можно пересмотреть. Злосчастная бумажка бесследно исчезла.
Чтобы восстановить этот документ требовалось обратиться в органы МВД где её выдавали. В этот орган приём осуществляется по предварительной записи. Ближайшая дата была на 7 июля. То есть через месяц. Это было совершенно неактуально.
Я сходил в МФЦ, где это находится. Попытался проникнуть на приём без предварительной записи. Был грубо послан женщинами в форме, которые объяснили мне что я сам виноват и мешаю им работать.
Мне сказали, что форму номер восемь о прописке можно заменить выпиской из домовой книги. Правда сейчас в Москве эта выписка не даётся. Но даётся что-то другое. Вроде бы.
Я опять пошёл в МФЦ. Девушка у входа со знаком "Команда мэра Москвы" объяснила мне, что я зря сюда пришёл. Такие вопросы решаются только онлайн через сайт "Мос. Ру. И никак иначе.
Зачем тогда сидят все эти люди со значками для меня осталось загадкой. Если я пожилой пенсионер, к примеру и у меня нет не только личного кабинета на Мос. Ру. но и вообще нет интернета. Что тогда делать-то? Загадка.
Придя домой я зашёл на Мос. Ру. Личный кабинет у меня был. Я попытался следовать инструкции, которая попросила у меня ввести данные моего сына и мои. А потом выдала мне такой вердикт: так как данные которые я ввёл не соответствуют данным, которые есть в системе, то оказание услуги приостановлено на пять дней. До проверки.
Я загрустил ещё сильнее. Пять дней ждать никак нельзя. Впрочем я понял, что эта справка мне всё равно не поможет. Так как без осмотра психиатром самого ребёнка справку нужной формы онлайн я получить не смогу.
Я решил поехать в этот самый центр имени Сухаревой и попытаться решить вопрос с психиатром. Поехал. Центр расположен возле метро "Ленинский проспект". Я дошёл до входа, пообщался с охраной. Меня направили в какой-то кабинет. В кабинете сидели две женщины, которым я изложил свою проблему. И о чудо! Мне предложили открыть запись к нашему районному психиатру на завтра. И даже разрешили закрыть глаза на отсутствие формы номер восемь.
На следующий день мы с Гришей в час дня прошли психиатра и получили заветную справку.
2) Детский стоматолог.
Григорий в свои 13 лет ни разу не был у стоматолога. И даже не был записан и прикреплён к стоматологической поликлинике. Пришлось этом заниматься с нуля. К счастью этой работой занялась жена. Уж не знаю сколько сил она потратила, но к вечеру результат был. Справка с печатью.
3) Дерматолог. Это оказалось достаточно просто. Мы записались, приехали в среду и получили осмотр и справку.
4) Анализы.
Анализ мочи, кала, соскоб на энтеробиоз, кровь на глюкозу, общий анализ крови. Всё это растянулось на неделю и было возможно сделать в нашей поликлинике.
5) Профилактических прививок требовалось штук десять. К счастью вроде бы они все были в его карте.
6) Заключение педиатра.
7) Справка об отсутствии контактов. Берётся за три дня до заезда в лагерь. С учётом того, что дети выезжают в воскресенье и едут 36 часов, эту справку необходимо подготовить в воскресенье. Поликлиника при этом не работает, но вроде как справку обещали предоставить. Как это будет пока непонятно.
Сейчас мы находимся где-то посередине этого марафона. До отъезда осталось 10 дней. Сейчас начались праздники и следующее посещение поликлиники и сдача анализов запланированы на понедельник 15 число. Результаты анализов будут готовы 17 числа. Тогда же я надеюсь получить все необходимые медицинские документы. Которые нужно будет сдать 18 числа. На душе тревожно: любой форсмажор может нарушить цепочку и испортить отдых.
Если бы я с самого начала знал, что так сложно будет сделать эту процедуру, то я бы вообще не связывался с летним лагерем. Но теперь отступать некуда.
Глобальный вывод: онлайн сервисы, которые должны облегчить хождение по мукам и общению с бюрократией, на деле помогают мало. А мфц это вообще довольно странная контора, основная функция которой сообщать посетителям, что они зря сюда пришли. Все вопросы идите и решайте онлайн. А мы тут сидим, чтобы вам сообщить об этом.
Справедливости ради должен сказать, что в МФЦ стоит несколько компьютеров, с которых теоретически можно войти в интернет и попытаться найти нужный способ. Но толку от них мало. Люди, которые не дружат с компьютерами вряд ли смогут что-то сделать. А одинокий консультант, который, по идее, должен помогать, существует там для мебели.