Открыла квитанцию за апрель и обомлела. За воду насчитали почти втрое больше обычного. А я ведь дома одна, расход всегда скромный.
Стала разбираться. Оказалось, у счётчика горячей воды закончился межповерочный интервал. Ещё в феврале. А я, как назло, замоталась с делами и забыла. Управляющая компания тихо перевела меня на расчёт по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5. И никто, конечно, не позвонил, не написал, не предупредил отдельным письмом. Так система и работает: если сам не спросишь, никто за тобой бегать не будет.
Расскажу, как я разгребала эту историю. И что удалось вернуть.
Почему вообще пересчитывают по нормативу
Счётчик с просроченной поверкой считается неисправным. Это прямо написано в Правилах предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 (действующая редакция). Пункт 81(12): прибор учёта, у которого истёк срок поверки, признаётся вышедшим из строя.
Что дальше. Первые три месяца после окончания поверки вам считают по среднему расходу за последние полгода. А потом, с четвёртого месяца, переводят на норматив с повышающим коэффициентом 1,5. Это пункты 59 и 60 тех же Правил.
То есть закон даёт три месяца, чтобы вы спохватились. Я уложилась в этот срок впритык, и это в итоге сыграло мне на руку.
Что я сделала по шагам
Первым делом вызвала мастера на поверку. Не на замену, а именно на поверку: счётчик у меня хороший, ему ещё работать и работать.
– А может, проще новый поставить? – предложил мастер по телефону.
– Нет, давайте сначала проверим этот, – ответила я.
Поверку провели на дому, за полчаса. Счётчик оказался исправен, выдали свидетельство и акт. Стоило это около 700 рублей, в разных регионах цена своя, уточняйте у своих организаций.
Дальше я отнесла копию свидетельства в управляющую компанию. И тут начинается самое интересное.
Перерасчёт делают не всегда сами
Я заметила, что про это почти никто не говорит вслух. Многие думают: ну, поверил счётчик, дальше всё само пересчитается. Не пересчитается.
Нужно написать заявление. На имя руководителя УК или ресурсоснабжающей организации, смотря кто вам выставляет квитанцию. В заявлении просите сделать перерасчёт за период, когда вам начисляли по нормативу, с учётом того, что счётчик по факту был исправен. Это подтверждается актом поверки.
Прикладываете:
– копию свидетельства о поверке;
– копию паспорта счётчика, если есть;
– показания счётчика на дату подачи заявления;
– свои контакты.
Заявление в двух экземплярах. Один отдаёте, на втором вам ставят отметку о приёме, дату и подпись. Без отметки не уходите. Это ваше доказательство.
Что мне ответили
Через две недели пришёл письменный ответ. Перерасчёт согласовали частично: за те месяцы, когда мне считали по нормативу с коэффициентом 1,5, пересчитали по среднему. За «средние» месяцы оставили как было. Логика такая: первые три месяца расчёт по среднему правомерен в любом случае, а вот после, когда счётчик по факту был рабочий, норматив применять было нельзя.
Переплату вернули в счёт будущих платежей. В моём случае это 2 840 рублей. Сумма для меня ощутимая, на эти деньги я живу почти неделю.
Если откажут
А вот это важный момент. Бывает, что УК упирается и в перерасчёте отказывает. Что делать.
Сначала пишите претензию, тоже в двух экземплярах. Ссылайтесь на постановление № 354, пункты 59, 60, 81(12). Просите письменный ответ.
Если отказ повторяется, обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию своего региона. Жалобу можно подать через Госуслуги или ГИС ЖКХ, можно лично. ГЖИ выдаёт предписания управляющим компаниям, и обычно после такого предписания вопрос решается.
Следующий уровень, если уж совсем тупик, это суд. Но до суда у меня, по счастью, не дошло.
Чего я для себя не знала раньше
Срок поверки указан в паспорте счётчика. И ещё его можно посмотреть во ФГИС «Аршин» – это государственный реестр средств измерений. Заходите на сайт, вбиваете заводской номер прибора и видите, когда была последняя поверка и когда следующая. Бесплатно, без регистрации.
У счётчиков горячей воды интервал обычно 4 года, у холодной 6 лет. Но это ориентир, всегда сверяйтесь с паспортом конкретно вашего прибора.
И ещё. Поверку имеет право делать только организация, аккредитованная в Росаккредитации. Проверить аккредитацию тоже можно онлайн. Я этим пренебрегла бы раньше, а сейчас проверяю обязательно. Слишком много развелось контор, которые приносят красивую бумажку, не имеющую юридической силы.
Куда идти и что сделать сегодня
Открываете паспорт счётчика или личный кабинет на сайте поставщика воды. Смотрите дату следующей поверки. Если она в этом году или уже прошла, не тяните.
Звоните в аккредитованную организацию, договариваетесь о поверке на дому. Получаете свидетельство. Несёте копию в УК или ресурсникам, передаёте новые показания.
Если поверку уже просрочили и вам уже начислили по нормативу, пишите заявление на перерасчёт сразу после поверки. Не ждите, пока вам само пересчитают, не пересчитают.
А вы свои счётчики давно проверяли? Загляните в паспорт прямо сегодня, минутное дело. И напишите в комментариях, как у вас прошла последняя поверка, бывали ли подвохи с перерасчётом. Будем читать вместе, на стороне читателя – против мелкого шрифта. Подписывайтесь.