Лишь девять процентов россиян на сегодняшний день не совершают онлайн-покупки — такие данные приводит в свежем исследовании аналитический центр ВЦИОМ, посвященном привычкам граждан в сфере интернет-торговли. О том, какие товары сегодня пользуются наибольшим спросом и как правильно вести себя на цифровых маркетплейсах, чтобы не стать жертвой мошенников, рассказывает «Парламентская газета».
Что лучше не заказывать
Как сообщает ВЦИОМ, за последние 15 лет российский рынок онлайн-торговли совершил беспрецедентный рывок - число заказов в интернете выросло как минимум в сто раз. А к концу 2026-го, по прогнозам экспертов, объем рынка вырастет до десяти миллиардов рублей. Так, согласно опросу, лишь девять процентов респондентов признались, что никогда не покупали товары в интернете. 65 процентов активно пользуются сетью для приобретения одежды и обуви, 58 - приобретают там товары для дома и мелкую бытовую технику, 48 процентов — авиа- и железнодорожные билеты и путевки на отдых. Меньшим спросом пользуются продукты и билеты на культурные мероприятия, но только в сравнении с самыми большими показателями — в абсолютных величинах число активных покупателей и в первой, и во второй категории достигает солидных 43 процентов.
«Онлайн-покупки можно смело назвать весомой статьей расходов: за последние пять лет средние ежемесячные траты интернет-пользователей на покупки в интернете выросли в 2,6 раза - с 10,6 до 27,4 тысячи рублей, а по сравнению с 2011 годом — в восемь раз, — говорится в исследовании. — Расходы росли не только в абсолютном, но и в относительном выражении: 15 лет назад на онлайн-шопинг уходило 15 процентов среднемесячной зарплаты, пять лет назад — 19, а сегодня — более четверти (26 процентов)».
Однако, несмотря на то, что онлайн-торговля проникла, кажется, во все сферы жизни общества, остаются товары, которые через интернет лучше не заказывать. К ним относятся:
— Продукты и товары животного происхождения.
С этим пунктом ситуация двоякая. Заказывать через маркетплейсы продукты можно, но если речь идет о зарубежном поставщике (например онлайн-магазине из Китая), то стоит помнить о пункте 10.1 Решения комиссии таможенного союза ЕврАзЭС, в котором вводится ограничение на максимальный вес такого товара. Он составляет пять килограммов: на партии больше уже потребуется оформлять специальное разрешение и ветеринарный сертификат.
— Браконьерские товары.
К ним относятся, например, электроудочки и синтетические рыболовные сети. Крупные маркетплейсы таким не промышляют, а вот мелкие онлайн-магазинчики вполне могут предлагать такие товары. Следует помнить, что их оборот официально запрещен: браконьерские девайсы могут конфисковать, а если их владелец застигнут на месте преступления — наложить на него штраф в размере от половины до двукратной стоимости улова.
— Оружие и товары для самообороны.
Технически приобрести оружие через интернет можно, но для этого нужно убедиться, что магазин направит его вам через государственную курьерскую службу «Спецсвязь», обладающую такими полномочиями. Если на сайте магазина указано, что заказ вам доставит «Почта России», — в лучшем случае вы имеете дело с мошенниками. Второй важный момент — ни один честный магазин не продаст оружие без скана лицензии. В случае с пневматическим оружием, арбалетами и луками нужно обращать внимание на их характеристики: максимальную дульную энергию и силу дуги соответственно. Если они превышают разрешенные законом показатели (7,5 джоуля для пневматики и 27 килограмм-сил для луков и арбалетов), перед вами оружие, требующее лицензии на приобретение.
— Ножи и клинковое оружие.
Холодное оружие в России имеет установленные законом параметры — длину клинка, наличие гарды, твердость металла и так далее. Если ваш товар этим параметрам не соответствует, есть риск нарваться на его конфискацию на таможне или даже получить штраф за попытку провезти оружие.
— Лекарства и БАДы.
Это ограничение распространяется, конечно, не все лекарства и БАДы, которые можно в изобилии найти на интернет-площадках. Однако следует помнить, что в России действует Перечень запрещенных к покупке сильнодействующих веществ и ядов, утвержденный постановлением Правительства. А с учетом того, что конкретный состав БАДов продавцы зачастую не раскрывают (особенно если речь идет об импорте из-за рубежа), велик риск того, что в нем будет присутствовать какое-то вещество из перечня. А это уже чревато серьезными проблемами для покупателя вплоть до тюремного заключения.
— Домашние питомцы.
Здесь самый важный нюанс — четко знать, кто именно продает вам животное. Если это организация или ИП, то на продавца будут распространяться требования Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, а на покупателя — Закон о защите прав потребителя соответственно. А вот если продавцом выступает частное лицо, нормы закона уже не действуют.
Чем больше спрос, тем выше риски
В целом, отмечают эксперты, к любым покупкам в Сети нужно относиться с максимальной осторожностью.
«Прежде всего это касается дорогостоящих товаров, особенно если продавец требует за них предоплату, — пояснил в разговоре с "Парламентской газетой" председатель Союза потребителей России Алексей Койтов. — В этом случае риск быть обманутым мошенниками возрастает многократно. Другой вопрос, что критерии этой самой дороговизны каждый, конечно, должен определять для себя индивидуально, в зависимости от своих потребностей и возможностей».
Еще одна потенциальная ловушка, по словам собеседника издания, товары ажиотажного спроса.
«Как показывает практика, мошенники активизируются в преддверии больших событий, например государственных праздников, — уточнил Алексей Койтов. — И категории товаров, соответственно, могут в зависимости от этого меняться. Например, перед Восьмым марта возрастает риск быть обманутым при покупке цветов и готовых букетов, перед Новым годом — бытовой техники, домашней электроники и других дорогостоящих подарков и так далее».