Суть внедрения - снизить расходы на - администрирование, - отчеты/аналитики, - упростить клиенткое взаимодействие, - снизить расходы на продажи. Человек осужден/должен/обязан/предназначен чтобы думать головой и принимать решения, быть свободным. Техническую работу по сбору, систематизации и анализу информации нужно автоматизировать Запуск проекта ориентировочно сентябрь.