Вы когда-нибудь замечали: настоящий «народный банк» — не тот, кто рекламирует себя ярче всех по телевизору. Это тот, к кому люди возвращаются снова и снова. Кто не просто оформляет карту, а помогает разобраться, почему не начислился кешбэк.
Кто не шлет шаблонные ответы, а пишет:
«Я понял вашу проблему — сейчас всё исправлю».
Именно так работает Совкомбанк — лидер «Народного рейтинга» Banki.ru.
И это не просто красивое звание. Это — итог тысяч реальных историй, где клиенты говорят: «Спасибо, вы помогли!»
Что такое «Народный рейтинг» — и почему он работает?
Представьте: вы зашли на сайт, где люди честно пишут, как им было в банке. Не по шаблону, а по-человечески:
«Спасибо, оператор Ирина всё быстро решила!»
«Очень удобно, что в чате отвечают мгновенно»,
«Благодарю за быстрое решение вопроса — менеджер Андрей был вежлив и понятен».
Вот это и есть «Народный рейтинг» Banki.ru.
Он не про рекламу, а про реальный опыт. Каждый отзыв проходит проверку — чтобы убедиться, что это не фейк, а живой человек, который столкнулся с банком и поделился своим мнением.
И именно поэтому этот рейтинг — главный ориентир для тех, кто выбирает, кому доверить свои деньги.
Серия побед: доверие, которое не разрушишь за один день
Совкомбанк не просто один раз оказался в топе. Он побеждал в «Народном рейтинге» Banki.ru в 2019, 2020, 2021, 2022, 2024 и 2025 годах.
Это не случайность — это результат того, что банк не просто говорит «мы клиентоориентированные», а живет этим каждый день.
Клиенты не просто приходят — они возвращаются, потому что знают: здесь их услышат. Вот что пишут реальные люди:
«Менеджер Андрей решил вопрос за 3 минуты — вежливо, чётко, без воды».
«Оператор Юлия объяснила, почему не начислились баллы за оплату кредиткой — теперь всё ясно».
«Написала в чат в 8:30 утра — к 8:33 всё исправили. Благодарю Софию!».
За кадром наград: как банк становится «своим»
За этими победами — не штабы маркетологов, а живые люди, которые не просто отвечают на вопросы, а вникают в них. Совкомбанк не отвечает шаблонными фразами. Он говорит: «Понял. Сейчас разберусь».
За лидерством — ежедневная работа. Благодаря отзывам клиентов в 2025 году внедрено более 900 улучшений: от упрощения отмены подписок до обновления мобильного приложения. Каждая деталь — шаг к тому, чтобы банк становился удобнее.
Клиент здесь — не номер, а человек, чья история важна. Многие выбирают Совкомбанк осознанно — не потому что он самый большой, а потому что он самый отзывчивый. Потому что здесь каждый, кто обращается, чувствует: его слышат, его проблема — это не «надо бы», а «сейчас решим».
Взгляд в будущее: ответственность — это не награда, а долг
Статус «народного банка» — это не конечная цель, а постоянная ответственность. Это обязательство перед каждым клиентом — быть рядом, слышать, помогать и улучшаться. И Совкомбанк уверен: именно такой подход — диалог, внимание, искреннее желание помочь — станет фундаментом его будущих лет. Потому что доверие, построенное на тысячах маленьких, но искренних шагов, — это самая надежная валюта в мире финансов.
Как ваш голос создаёт изменения!
Как обратиться в Банк?
Через чат в приложении Совкомбанк, соцсети или Banki.ru. Мы читаем всё.
Расскажите свою историю — и прямо сейчас!
👉 Оставить отзыв в приложении Совкомбанк 👉 Написать на Banki.ru