Конфликт не всегда нужно избегать - если проблема зашла уже глубоко, бывает, иного способа «выпустить пар» просто нет. По степени эмоциональной разрядки скандал сравним только с сексом. И если «эмоциональная встряска» не превращается в регулярную практику, то даже может оздоровить потухшие брачные отношения. Но такая тактика хороша для семейных пар, а что делать с конфликтными ситуациями на работе? Как разряжаться в ситуации, когда положение не позволяет открыто проявлять эмоции? Если внутри тебя всё клокочет, но ты должен быть спокоен, уравновешен и доброжелателен?
🆕 Наш новый тренинг по медиации в здравоохранении «Диалог под напряжением: системный подход к предотвращению и сглаживанию конфликтных ситуаций» как раз об этом.
Мы очень многого ждём от врачей, но забываем, что врач - тоже человек. И, к сожалению, конфликты пациент-врач совсем не улучшают взаимодействие, и никак не способствуют решению проблемы, а иногда приводят к прямо противоположным последствиям, очень негативным как для врача, так и для пациента.
Именно поэтому, имея весь тот огромный многолетний опыт работы в системе здравоохранения, мы дополнили и адаптировали мой авторский тренинг по коммуникациям, сфокусировав его на реальной специфике работы врача.
Детали программы ➡️ https://irinabakradze.ru/programmy-dla-bisnesa
* на фото:
/II Форум ревматологов. Самарканд, 24 мая/
