Коммерческий директор — не маркетолог, а директор по маркетингу — не продавец.
Это две разные роли. Их нельзя сливать в одного «универсального солдата».
Маркетинг делает своё:
— изучает рынок, клиента, конкурентов;
— упаковывает продукт;
— собирает оффер;
— приводит целевую аудиторию.
Коммерческий директор делает другое:
— строит систему продаж;
— управляет отношениями с клиентами;
— увеличивает средний чек;
— повышает конверсию;
— стимулирует повторные продажи.
Когда на коммерческого директора вешают маркетинг, он уже не продаёт, а компенсирует слабую упаковку продукта.
Когда от маркетолога требуют продавать, он перестаёт заниматься рынком, упаковкой и реальной ценностью продукта.
Попытка совместить эти две роли в одном человеке даёт либо слабый маркетинг, либо слабые продажи. Чаще — и то, и другое.
В современном бизнесе нужны оба. Но каждый — на своём месте.
Маркетинг создаёт интерес. Продажи превращают его в деньги.
