Они пытаются всё контролировать через людей. Сильные компании растут быстрее. Они контролируют процессы. Потому что человек может уйти, заболеть, устать или ошибиться. А правильно выстроенная система продолжает работать. Бизнес становится масштабируемым только тогда, когда знания из головы собственника переходят в систему.