На днях отвечал коллеге-отельеру, какой результат от продаж, маркетинга, продвижения вообще можно получить и как измерить

На днях отвечал коллеге-отельеру, какой результат от продаж, маркетинга, продвижения вообще можно получить и как измерить. Решил поделиться с вами майским кейсом.

Друзья, большинство из вас оценивает рекламу по принципу «дешевый лид = хорошо». Давайте разбираться в тонкостях.

Итак, загородный отель. Что мы видим в Метрике за май?

- 12 бронирований

- 12 кликов по телефону

- 12 переходов в мессенджер

Итого: 36 лидов (по «избранным целям»).

Расход на рекламу 83 660 ₽, стоимость одного лида 2 323 ₽.

Красиво? Да.

Теперь копнём глубже:

Только через форму на сайте с рекламы пришло 12 бронирований на общую сумму 713 000 ₽.

Доля рекламных расходов (ДРР) = 11,7% - это ниже комиссии любого OTA (где стандарт 15–20%).

И вот что получается:

Средний чек бронирования — 59 400 ₽

Стоимость привлечения одного бронирования — 6 951 ₽

Через тот же «Яндекс.Путешествия» вы бы отдали около 12 000 ₽ за такое бронирование.

Экономия на одной брони  более 5 000 ₽. А у вас их 12. Посчитали?

А что с телефоном и мессенджерами?

Ещё 24 целевых действия (клики на номер + переходы в чаты).

Даже при скромной конверсии 25% это плюс 6 потенциальных продаж.

Тогда потенциальная стоимость одной продажи падает до 4 700 ₽, а ДРР — до 7,88%.

Это, друзья, реальность, которую не видно в обычном рекламном кабинете.

⚠️ Но есть подводные камни, которые нельзя игнорировать

Гость после клика на вашу рекламу может:

- уйти сравнивать цены на OTA

- вернуться через неделю брендовым запросом (и вы не свяжете это с рекламой)

- наткнуться в Яндекс.Картах на кнопку, которая ведёт не на ваш сайт, а на OTA

А ещё у «Яндекс Путешествия» на ближайшие даты 14 100 ₽ + кешбэк + оплата долями против 15 000 ₽ на вашем сайте.

Куда пойдёт гость? 😉

Именно поэтому нельзя судить об эффективности по стоимости лида, нужна комплексная оценка.

Куда смотреть собственникам и директорам,

✅ Смотрите на реальные бронирования и выручку

✅ Сравнивайте ДРР с комиссией OTA

✅ Учитывайте косвенные касания - телефон, мессенджеры, возвраты

✅ Помните про утечку спроса на внешние каналы

Стоимость лида - это лишь ориентир. Правильная оценка - комплексная, как в примере выше.