Как удержать аудиторию отеля в социальных сетях
Привлечь подписчика сложно, но удержать тоже искусство.
Разберемся, что мотивирует людей возвращаться к вашему каналу снова и снова — и как превратить подписчика в преданного гостя.
Удержание — не технический показатель, а результат того, насколько канал умеет быть нужным в моменте. Самая трудоемкая и ценная работа.
Если смотреть на российский опыт, удержание аудитории в каналах / соцсетях отелей чаще всего держится на трех механиках.
Каждая из них работает по-своему, но вместе они формируют среду, из которой не хочется уходить.
0️⃣Эффект продолжения
Люди возвращаются туда, где история не заканчивается на сервисе. Это один механизмов удержания — и он отлично работает в контенте отелей.
Например, Юнис Теймурханлы ведет авторский блог, в котором рассказывает о жизни отеля «Гельвеция», гостях и сотрудниках — делится различными историями с юмором и актуальными наблюдениями.
Это не похоже корпоративный контент, в большей степени — на личный дневник человека, влюбленного в свое дело.
Стоит ли напомнить о том, что он издал книги об отеле, по мотивам которых был снят сериал?
0️⃣Предвкушение поездки
Канал, который помогает спланировать поездку, придумать маршрут и открыть новые места — становится незаменимым инструментом, совершенно другой уровень удержания.
В Telegram-канале или других соцсетях уже давно пора создать традиционную рубрику «Куда отправиться на выходных», с готовым сценарием: куда ехать, во сколько выезжать, сколько времени займет, сколько будет стоить.
Когда ваш контент становится источником идей и маршрутов, потенциальный гость задержится в нем, чтобы черпать идеи, а также возвращается за настроением и ощущением, что отдых уже не за горами.
0️⃣Мягкое вовлечение
Аудитория остается там, где с ней разговаривают — не только о покупке, а ведут ее через настроение места: погоду, людей, историю, события, впечатления.
Контент канала должен выходить за рамки рекламы отеля и создавать медиапространство, в котором читателю интересно находиться.
Если отель вовремя подхватывает актуальный сюжет и добавляет к нему маршрут, настроение, знание места и понятный сценарий отдыха — публикация будет выполнять сразу несколько задач одновременно.
Порядок действий:
❗️Найти сюжет
❗️Добавить локальность
❗️Упаковать в сценарий
❗️Привязать бронирование
Такая публикация одновременно порадует читателя, расширит его кругозор, вдохновит на поездку и нативно приведет к бронированию.
🙂Создавайте предложения в рамках интересного контента, который сложно скопировать и невозможно окупить одним рекламным бюджетом.
Подписаться на канал в MAX | ВК
