Настоящий вопрос не в том, как люди мотивируют других, а в том, как люди могут создать условия для того, чтобы другие мотивировали самих себя.
Эдвард Дезире
Жил-был один старик в тихом доме, окруженном живописными пейзажами, его жизнь была мирной и спокойной. Однажды группа детей обнаружила этот прекрасный маленький мир и начала играть вокруг дома старика, нарушая его покой и распорядок дня. Сначала старик пытался вести переговоры, затем запугивать, но ничего не помогало заставить детей уйти. Наконец, старик придумал решение.
Он тепло пригласил детей к себе домой поиграть. Дети, заинтригованные жизнью старика, с радостью пришли в гости. Когда они уходили, старик дал каждому ребенку по рублёвой монетке и поблагодарил их, сказав:
«Спасибо, что пришли поиграть ко мне; это ваша награда».
Дети ушли счастливые. С тех пор все с радостью ходили в гости к старику и привыкли получать монетку в качестве награды при уходе.
Однажды дети, как обычно, пришли поиграть к старику. Когда они уходили, старик сказал:
«У меня не осталось денег: то утильсбор поднимут, то «Честный знак» внедрят, то за VPN оштрафуют. Поэтому сегодня у меня нет монет, чтобы вам дать. И в следующий раз, когда вы придёте, у меня их не будет. Духом Анкориджа запахло: тоннель на Аляску надо строить».
Дети ушли удручённые, как депутат Виталий Милонов с премии «Шансон года» 26 апреля этого года, и больше никогда не ходили к старику. Они не хотели ничего делать без платы, и жизнь старика вернулась в своё мирное русло.
В этой истории, если спросить детей, почему они сначала ходили к старику играть, ответ будет очень простым:
«Потому что это было весело».
Если спросить их, почему они перестали ходить позже, ответ будет:
«Кому захочется играть с этим жадным стариком, если он не даёт денег?»
Веселье, интерес — никаких внешних причин, просто искренняя симпатия — эти дети нашли это место, остались и с удовольствием играли, не желая уходить. Это внутренняя мотивация. Когда старик начал давать детям деньги, вмешался внешний стимул. Из-за вмешательства денег как внешнего стимула внутренняя мотивация детей исчезла. «Я пришел за монетами» стало их новым поведением.
То, что изначально было радостной игрой, испортилось из-за ожидания каждой монеты; дети перестали быть невинными и беззаботными, а стали движимы желанием получить монету.
Мораль: Тот же сценарий разворачивается и в бизнесе. Если сотрудники выполняют работу из чувства ответственности и удовлетворения, они будут вовлечены в процесс. Однако, когда компании пытаются внедрить систему «оплата по факту выполнения», сотрудники постепенно начинают жаловаться:
«Слишком мало заплатили; мне заплатили за ту задачу, а не за эту…»
Менеджеры часто жалуются:
«Лучше не вводить вознаграждения; как только вы это сделаете, сотрудники начнут торговаться и требовать компенсацию за всё».
Для реализации стратегии компаниям следует выявлять тех сотрудников, кто обладает внутренней мотивацией, «включать» их внутреннее стремление и не допускать, чтобы они превратились в «детей, ожидающих монетку».
P.S. А дедушка применил стратагему. Догадайтесь сами какую😎.
