Недавно поймала себя на мысли, что большинство ошибок руководителей вообще не выглядят как ошибки.
Никто не приходит утром в офис с намерением принять плохое решение. Никто специально не нанимает слабых людей, не разрушает команды и не тормозит развитие компании. Всё происходит гораздо тише и, наверное, поэтому опаснее.
Одна из таких историй начинается совершенно безобидно.
В команде есть человек, который вроде бы работает. Нельзя сказать, что всё совсем плохо. Он приходит вовремя, отвечает на сообщения, выполняет часть задач. Иногда даже показывает хороший результат. Но где-то внутри постоянно присутствует ощущение, что что-то не складывается.
Сначала на это не обращаешь внимания.
Потом начинаешь замечать, что разговоры повторяются. Одни и те же темы всплывают снова и снова. Одни и те же ошибки требуют одних и тех же объяснений. После очередной встречи кажется, что наконец договорились, но проходит неделя или две, и всё возвращается на прежнее место, словно разговора вообще не было.
В такие моменты руководители редко принимают решение сразу.
Обычно начинается внутренний торг.
Может быть, я слишком многого требую.
Может быть, человек просто устал.
Может быть, сейчас не лучший период.
Может быть, ему нужен ещё один шанс.
И вот это «ещё один шанс» иногда растягивается на месяцы.
Самое любопытное, что проблема уже давно перестаёт быть проблемой сотрудника. Она постепенно становится проблемой руководителя. Потому что именно руководитель каждый день носит её у себя в голове.
Он идёт на встречу и думает об этом человеке.
Планирует новые проекты и думает об этом человеке.
Обсуждает развитие команды и снова возвращается мыслями к этому человеку.
Решение не принято, но энергия на него уже тратится.
И чем дольше это продолжается, тем сильнее начинаешь чувствовать странную усталость. Не от работы. Не от бизнеса. От постоянного внутреннего разговора с самим собой.
Наверное, именно поэтому самые тяжёлые кадровые решения редко становятся неожиданностью. Обычно они созревают очень долго.
Иногда настолько долго, что окружающие уже всё понимают раньше руководителя.
Команда видит.
Коллеги видят.
Иногда даже сам сотрудник всё чувствует.
А руководитель продолжает искать последнее подтверждение тому, что ещё можно подождать.
Я не раз замечала одну вещь. Когда решение действительно преждевременно, внутри обычно есть ясность. Есть понимание, зачем человеку нужно дать время, чему он учится и что должно измениться.
Когда решение давно назрело, ясности становится меньше. Появляется бесконечный внутренний шум, сомнения и попытки убедить себя, что ситуация как-нибудь разрешится сама.
Но в бизнесе вообще мало что разрешается само.
Особенно когда речь идёт о людях.
Именно поэтому мне нравится один вопрос, который звучит почти слишком просто.
Если бы этот человек сегодня впервые пришёл к вам на собеседование, вы бы снова предложили ему эту должность?
Без воспоминаний.
Без благодарности за прошлые результаты.
Без привычки.
Только исходя из того, что вы видите сейчас.
Странно, но именно этот вопрос часто расставляет всё по местам.
Потому что дело оказывается не в увольнении.
И не в сотруднике.
Дело в готовности признать то, что вы уже давно знаете.