#адекватно ❓
Во многих типовых продуктах есть понятное разделение: это «необходимо», а это «можно».
🙌 На иллюстрации — пример второй категории.
В Яндекс Заправках владелец Honda S660 увидел в сервисе не обычную иконку машины, а 3D-модель именно своего авто. Деталь заметная, потому что Honda S660 — редкая для России модель, счет идет почти на единицы, но Яндекс сделал для нее отдельный рендер.
Нюанс в том, что сервис неидеален с технической точки зрения.
Даже в своей инструкции Яндекс предупреждает, что нужно проверять АЗС и номер колонки, иначе можно оплатить заправку другого автомобиля. Также часто бывают проблемы с оплатой в целом, «слетающая» система лояльности, а техподдержка оставляет желать лучшего.
Как считаете, оправдана ли такая персонализация?
👌 — Да, создает ощущение качества
🗿 — Нет, сначала надежность, потом детали
