Жители Тюменской области всё чаще сталкиваются с вопросом: как понять, что звонок из поликлиники — настоящий, а не от мошенников? Разбираемся, как работает система обратной связи после обращения на Горячую линию здравоохранения региона и на что обратить внимание, чтобы не стать жертвой обмана.
Когда вы обращаетесь на Горячую линию здравоохранения Тюменской области на базе МИАЦ — например, уточняете, как записаться к врачу или спрашиваете о льготных лекарствах, — ваш запрос фиксируется оператором. Далее оператор совместно с медорганизацией, к которой вы прикреплены, ищет варианты решения вопроса. И только после этого вам могут перезвонить непосредственно из вашей поликлиники, чтобы помочь разобраться в ситуации.
Директор МИАЦ Тюменской области Галина Попова подчёркивает: ни государственные, ни частные медорганизации не запрашивают по телефону финансовые данные или коды доступа. Если у вас просят такую информацию, нужно сразу прекратить разговор.
Как распознать настоящий звонок:
Звонит сотрудник администрации или ваш лечащий врач из прикреплённой поликлиники. Специалист уже владеет базовой информацией — видит в информационной системе ваши ФИО, адрес и суть вопроса, который послужил поводом для обращения. Этого достаточно, чтобы начать диалог. Настоящий медработник никогда не спросит коды из СМС‑сообщений, пароли от учётных записей (в т. ч. от Госуслуг) или данные банковских карт: эти сведения не нужны для решения медицинских вопросов.
Если вы сомневаетесь в подлинности звонка, лучший способ проверить — самостоятельно перезвонить в свою поликлинику по официальному номеру, указанному на сайте учреждения.
При возникновении вопросов можно обратиться на Горячую линию здравоохранения Тюменской области:
8 (3452) 68‑45‑65; 8‑800‑250‑30‑91.