На позитивной волне общаться легко. Немного сложнее, когда собеседник настроен негативно или даже враждебно. Осмысленно используем наработки психологии - и вот конкретные модели поведения, которые позволят вам отстоять свою позицию, не поступиться своими интересами, не дать себя обидеть, не оказаться вдруг виноватым/ой, остановить грубость.
№1. Кинетика. В психологии кинетика - это система невербальных сигналов: положение тела, жесты, мимика, движение.
Для начала следует продемонстрировать внутреннюю силу и уверенность, для чего занять выгодное положение в пространстве. Если сидеть - то повыше. Не случайно трон короля был высоким. Сесть или встать в удобной, расслабленной открытой позе. Не защищаться закрытой позой! Позиция жертвы только раззадорит собеседника. Поэтому целесообразно сосредоточится на позе наблюдателя или даже победителя.
Крайне важно во время всего разговора сохранять спокойствие. Особенно, если собеседник будет вас провоцировать и выводить на эмоции. Он может ругаться, кричать, обвинять. В таких случаях лучше отвечать спокойно, транслируя уверенность.
Позиция по правую руку от собеседника более выгодна.
Кинетика доказывает вашу правоту и заставляет собеседника сомневаться в своих доводах.
№2. Важно не срываться на ответный крик. Если так и подмывает заорать в ответ, целесообразно мысленно сосчитать до двух, после чего отвечать ровным, твёрдым голосом. Отлично зарекомендовал себя приём - говорить тише собеседника, слегка замедляя темп речи.
№3. Амортизация. Собеседник ожидает от вас сопротивления, отрицания, оправданий. Поэтому можно сбить его с толку неожиданным согласием. Но лишь на две секунды, для амортизации его напора. В ответ на обвинение можно сказать:
- - Да! С первого взгляда так и может показаться. А на самом деле...
- - Да! Я понимаю, почему вы так говорите. Но дело в том, что...
- - Да! Я и сам сначала так подумал, а потом оказалось, что...
№4. Перевод стрелок. Спокойно, но твёрдо сместить акцент с эмоций на логику.
- - Хорошо! Давайте, обсудим это конструктивно!
- - Можно не кричать, я хорошо слышу. Значит, проблема в том, что...
- - Для меня недопустимо разговаривать в таком тоне. Я вынужден прервать контакт. Но завтра мы продолжим!
- - Вы согласны поговорить об этом спокойно и конструктивно? Нет? Тогда до свидания.
- - Я предпочитаю логику и факты.
№5. Акцент на правду. Смещайте разговор в ту сторону, которой вы хорошо владеете. Переводите фокус внимания на вашу компетентность, востребованность. Если партнёр в отношениях недоволен вашим конкретным действием, можно перевести разговор на тему вашего прекрасного к нему отношения.
6. Фактаж. С фактами трудно спорить. Глупо отрицать очевидное. Поэтому вытаскивайте из памяти факты, которые свидетельствуют в вашу пользу. Тут же приводите примеры. Существует математически обоснованная формула: три факта и три примера. Больше не надо, иначе перебор. Факты и примеры по этой формуле образуют устойчивый тренд вашей правоты. Таким образом, разговор из эмоций, обвинений и случайностей переходит в область стабильной закономерности.
Продолжения в следующих постах.
#психология #отношения #любовь