Короткий ответ - зависит от качества СЕО.
Длинный ответ. Если СЕО сам молодой, неопытный, или наоборот, старый и уставший, или закостенелый и боящийся изменений - он не сможет выстроить необходимые в текущих условиях рынка бизнес-процессы. Либо будет пользоваться старыми по принципу "работает - не трогай", либо вообще понадеется на русский авось. И сделает это не со зла, а просто потому, что погрязнет в текучке. Это замкнутый круг: отсутствие четко прописанных и так же четко соблюдаемых процессов приводит к неконтролируемому росту текучки, когда каждое отдельное событие воспринимается как абсолют, тренды не выстраиваются, и тушение пожаров становится нормой работы. А за тушением пожаров некогда остановиться, посмотреть на ситуацию "с высоты птичьего полета" и уловить те самые тренды, а точнее - корневые причины, устранив которые можно ликвидировать значительную часть текучки и "пожаров".
Банально?
По ощущениям (статистики в природе не существует) 2/3 СЕО носятся, как белки в колесе, не имея сил и средств на разрыв порочного круга. И часто нанимают коучей, консультантов и тех же руководителей учебных центров, чтобы им дали "волшебную пилюлю", решили за них, разрулили как-нибудь этот бесконечный хоровод.
Почему руководитель учебного центра? Потому что учат же не только продавцов или технических специалистов. Учат и руководителей тоже, потому что специальность "менеджмент" в наших ВУЗах - такая же профанация, как и вся система высшего образования на сегодняшний день. Да, есть отдельные институты или даже преподаватели, которые действительно учат управленцев. Но гораздо лучше это делают на платных курсах. Увы. Пока не видела работу выпускников новой президентской программы "Время героев", поэтому о качестве их подготовки ничего сказать не могу. Надеюсь, что хорошее. Вот и сотрудники внутренних учебных центров тоже учат (а кого-то и переучивают) руководителей руководить.
Потому что одной только решительности и умения брать на себя ответственность руководителю мало. Ему нужна технология управления - от пресловутого СМАРТа до стратегии учета рисков, финансового управления и юридического сопровождения. Но еще больше ему нужно умение играть в аппаратные игры, потому что все хитрованы, которые ловят рыбку в мутной воде отсутствия процессов, естественно, будут зубами и когтями держаться за свои кормушки, переигрывая неопытных менеджеров именно тактикой. Как говорят в спорте, "ездой берут".
В этом смысле коучам (если это настоящий коуч, такие тоже есть, правда-правда!) и тренерам управленцев проще всего: на них аппаратные игры распространяются значительно меньше (потому что у них нет реальной власти), а со стороны, как говорится, виднее. А руководитель учебного центра по определению должен уметь управлять и по праву должности (как руководитель) и по праву профессии (как тренер, обучающий управленцев). Соединив одно с другим он вполне может влиять на процессы компании.
Как минимум, сведя к минимуму спонтанные назначения новых руководителей без подготовки ДО вступления в должность. Да, та самая система кадрового резерва. Она много у кого есть, но мало у кого работает так, как должна: либо ждать реального повышения слишком долго, сотрудник успевает перегореть, либо подготовка начинается слишком поздно/мало, без практического применения теряет смысл, и на момент таки вступления в должность напрочь не эффективна.
А вот если СЕО матерый, в десяти водах стиранный, аппаратные игры сам могущий преподавать - тогда руководитель учебного центра просто руководитель одного из подразделений компании. Учебный план, кадровый резерв, внедрение изменений - это его прямая область ответственности.