В процессе общения и сближения могут возникнуть сложные вопросы, на которые лучше не отвечать сразу - они требуют времени на обдумывание. Возможно, несколько часов или даже дней. Но собеседник ждёт ответа прямо сейчас. Что же делать?
Нельзя отказывать, потому что отказ порождает отрицательную реакцию. Нельзя и соглашаться на то, о чём потом придётся сожалеть.
Вас выручит кодовое слово "возможно". Это слово означает нейтралитет и позволяет избежать необдуманных действий.
В беседе могут возникнуть вопросы неприятные, провокационные, нежелательные - и вы не хотите на них отвечать. Вот вам универсальные заготовки ответов, разработанные психологами:
Универсальные тактичные формулировки
- У меня нет достоверной информации по этому вопросу.
- Такие вопросы лучше задавать специалистам в сфере....
- Тут может быть несколько толкований. Детализируйте, что конкретно вы хотите услышать.
- Об этом уже много писали/говорили. Мне нечего добавить.
- Спасибо, что задали этот вопрос — он действительно важный. Мне нужно немного времени, чтобы сформулировать ответ как следует.
- Это непростой вопрос, и я не хочу отвечать наспех. Давайте я вернусь к нему чуть позже?
- Я ценю, что вы об этом спросили. Дайте мне несколько часов/до конца дня/завтра утром — я дам вдумчивый ответ.
- Мне важно ответить вам честно и полно, а для этого нужно чуть больше времени. Я напишу/позвоню (указать срок)».
- Хороший вопрос, я его пока не продумывал(а) до конца. Разрешите вернуться с ответом завтра?
- Интересный вопрос! Я возьму его в качестве домашнего задания. К следующей нашей встрече я постараюсь подготовить исчерпывающий ответ.
- Этот вопрос должен быть адресован другой стороне.
- Хороший вопрос, на который сложно дать однозначный ответ.
- Мы вернёмся к этой теме позднее.
- Это сложно подтвердить или опровергнуть.
- Наука пока не может это подтвердить или опровергнуть.
Для рабочих и деловых ситуаций
- Чтобы дать точный и обоснованный ответ, мне нужно свериться с данными/обсудить с коллегами. Вернусь с ответом.
- Вопрос затрагивает несколько аспектов. Я подготовлю развёрнутый ответ и пришлю его до конца дня.
- Сейчас у меня нет под рукой всей информации. Дайте несколько часов — уточню детали и дам чёткий ответ.
- Давайте я изучу вопрос и пришлю письменный ответ завтра утром? Так будет точнее и полезнее для нас обоих.
- Для корректного ответа мне нужно проверить (конкретный момент). Вернусь с информацией к (срок).
Для личных и эмоциональных тем - То, что ты сказал/а, очень важно для меня. Я хочу ответить искренне, а не наспех — дай мне немного времени подумать.
- Этот вопрос меня задел/заставил задуматься. Мне нужно время, чтобы разобраться в своих чувствах и дать честный ответ.
- Я не готов/а ответить прямо сейчас — мне важно не сказать лишнего и не обидеть тебя. Можно я вернусь к этому завтра?
- Ты поднял/а серьёзную тему. Я не хочу отвечать необдуманно. Давай продолжим разговор завтра/послезавтра?
- Мне нужно время, чтобы всё взвесить. Я дам знать, когда буду готов/а обсудить это подробно.
Короткие и мягкие варианты, если нужно быстро сгладить паузу
- Дай мне минутку/час собраться с мыслями.
- Не хочу отвечать спонтанно — это слишком важный вопрос. Чуть позже, ладно?
- Сейчас не найду нужных слов. Я тебе напишу чуть позже, хорошо?
- Давай я подумаю и отвечу чуть позже? Так будет правильнее.
Мне нужно чуть больше времени, чем несколько секунд. Вернусь с ответом скоро!
Что добавить, чтобы ответ звучал ещё убедительнее
Конкретный срок: вместо «позже» скажите «через час», «сегодня вечером», «завтра утром».
Причина (если уместно): «Нужно свериться с графиком», «хочу подобрать правильные слова», «надо обсудить с (имя)».
Благодарность: «Спасибо, что поднимаешь такие важные темы» — это покажет, что вы цените вопрос.
Подтверждение важности: «Это действительно серьёзный вопрос, и он заслуживает вдумчивого ответа».
Если назвали срок — постарайтесь уложиться. Если не получается, предупредите: «Извини, нужно ещё немного времени. Я отвечу завтра к обеду».
В личных разговорах лучше избегать шаблонных фраз — говорите искренне.
В деловой переписке можно добавить: «Как только подготовлю информацию, сразу пришлю».
Избегайте односложных ответов вроде "да" и "нет" - иногда это может прозвучать невежливо и даже грубо. Ведь многие вопросы - это шанс показать свою логику, уникальность личности, чувство юмора. Воспользуйтесь шансом!
В одном из интервью Жванецкий сказал:
- Я могу ответить вам "да" или "нет", но я же понимаю, что вы от меня ждёте развёрнутого ответа!
Так дайте этот развёрнутый ответ, когда это уместно.
#психология #отношения #любовь