Здравствуйте. Меня зовут Павел Мокеров. Я руководитель маркетингового агентства Clickberry®. Мы работаем с городскими компаниями, интернет-магазинами, локальными услугами, B2B и товарными нишами. В 2026 году вопрос роста продаж стал для бизнеса намного острее, чем раньше. Цены выросли, платежеспособность людей просела, предприниматели стали осторожнее тратить деньги, а рекламные бюджеты чаще приходится считать не до клика, а до денег.
Поэтому в этой статье не будет абстрактных советов вроде «улучшайте сервис» или «запустите рекламу». Разберем, от чего реально зависит рост продаж, почему нет продаж даже при рекламе, где бизнес теряет деньги и что можно сделать уже в ближайшее время.
Главная мысль простая: увеличение продаж редко происходит от одного действия. Нельзя просто добавить рекламный бюджет и ждать, что касса вырастет. Продажи растут, когда собрана система: продукт, предложение, канал привлечения, доверие, заявка, обработка, продавец, повторное касание и аналитика.
Что такое рост продаж
Рост продаж - это не только ситуация, когда в компанию пришло больше новых клиентов. Это слишком узкое понимание. В реальности рост продаж может происходить за счет нескольких разных вещей.
Например, в магазин стало заходить столько же людей, но продавцы стали лучше доводить их до покупки. Или заявок осталось столько же, но менеджер стал быстрее отвечать и лучше закрывать людей на консультацию. Или новых клиентов почти не прибавилось, зато старые стали возвращаться чаще. Во всех этих случаях есть рост продаж.
Поэтому, если вы хотите увеличить продажи, сначала нужно понять, за счет чего именно вы собираетесь расти. Иначе вы будете просто хаотично дергать разные инструменты: сегодня таргет, завтра Яндекс Директ, послезавтра Авито, потом новый копирайтер, потом скидка. Так бизнес не управляется.
· рост количества обращений и заявок;
· рост конверсии из обращения в продажу;
· рост среднего чека;
· рост повторных продаж;
· снижение потерь на этапе обработки заявок;
· возврат старых клиентов;
· увеличение объема продаж за счет новых каналов.
Увеличение продаж: за счет чего оно происходит
Когда предприниматель говорит «мне нужно увеличение продаж», он часто имеет в виду только одно: «дайте мне больше клиентов». Но это не всегда правильный первый шаг.
Бывает, что в компанию уже приходят люди. Они пишут, звонят, заходят в магазин, оставляют заявки, приходят на пробное занятие, спрашивают цену. Но дальше бизнес их теряет. В такой ситуации увеличение объема продаж не начинается с рекламы. Оно начинается с воронки.
Допустим, в магазин зашло 100 человек, а купили только трое. Конверсия в покупку - 3%. Это значит, что 97 человек зашли, посмотрели и ушли. Можно потратить еще больше денег на трафик и привести не 100, а 200 человек. Тогда, возможно, купят шесть. Но можно сначала разобраться, почему из 100 человек покупают только трое. Иногда это дешевле и быстрее, чем покупать новый трафик.
Или другой пример. Школа футбола получила 50 обращений. Из них на пробное занятие записались 19 человек, а абонемент купили 10. Вроде реклама работает: обращения есть. Но куда делся 31 человек? Почему они не дошли до пробного? Что произошло с девятью детьми, которые пришли на пробное, но не купили абонемент? Вот здесь и лежит рост продаж.
Если по чесноку, очень часто маркетинг обвиняют в том, что он не дал продаж, хотя он дал лиды. А бизнес не смог превратить входящий поток в деньги.
Как увеличить продажи: базовый алгоритм
Запрос «как увеличить продажи» кажется простым, но универсального ответа нет. У магазина одежды, медицинского центра, строительной компании, школы танцев, интернет-магазина и B2B-компании разные воронки. Но базовый алгоритм везде похож.
Первое - посмотрите экономику. Сколько стоит продукт, какая маржа, какой средний чек, сколько клиент покупает за год, есть ли повторные покупки. Без этого нельзя понять, сколько можно платить за привлечение клиента.
Второе - посмотрите путь клиента. Откуда человек узнает о вас? Куда он попадает? Что видит? Почему должен поверить? Как оставляет заявку? Кто ему отвечает? Что происходит после первого отказа?
Третье - проверьте, кто у вас продает. Продавец - это не обязательно человек с бейджем «продавец». Продавцом может быть тренер после пробного занятия, врач после консультации, замерщик кухни, администратор, педагог, менеджер в переписке. Продавец - это тот, кто озвучивает предложение и получает согласие на оплату.
Четвертое - разберите каналы. Где вы можете брать клиентов дешевле? Где у вас уже есть база? Что можно сделать без новых больших рекламных расходов?
Пятое - соберите систему продаж. Не набор разрозненных действий, а понятную связку: привлекли внимание, вызвали доверие, получили обращение, быстро обработали, довели до покупки, вернули человека повторно.
Почему нет продаж
Запрос «почему нет продаж» один из самых честных. Человек уже не ищет красивую теорию. У него проблема: деньги в кассу не приходят.
Первая причина - нет спроса или спрос просел. В 2026 году это особенно заметно. Люди стали осторожнее тратить деньги. Если продукт не является первой необходимостью, покупку могут откладывать. Цветы, рестораны, ивенты, часть развлечений, некоторые товары для дома, дорогие услуги - во многих таких нишах спрос стал тяжелее.
Вторая причина - предложение не попадает в ситуацию клиента. Человек смотрит и не понимает, зачем покупать сейчас. У него нет ощущения ценности, срочности, выгоды или доверия.
Третья причина - слабая упаковка. Человек пришел в группу ВКонтакте, на сайт, карточку Авито или страницу магазина, но не увидел отзывов, кейсов, цен, примеров работ, понятного описания продукта. Он не обязан разбираться сам. Он просто уйдет.
Четвертая причина - плохая обработка заявок. Человек написал, а ему ответили через два часа. Позвонил, а менеджер сухо назвал цену. Пришел на пробное, а тренер провел занятие, но не продал абонемент маме. Это не маркетинговая проблема. Это проблема системы продаж.
Пятая причина - нет повторных касаний. Человек спросил цену, подумал и пропал. Большинство бизнесов на этом заканчивают. А надо возвращаться: писать, звонить, предлагать следующий шаг, напоминать, приглашать, догревать.
Нет продаж: что делать в первую очередь
Когда нет продаж, первое желание - срочно запустить рекламу. Но я бы не начинал с этого. Сначала нужно проверить то, что уже есть.
Возьмите базу постоянных клиентов. Позвоните им. Узнайте, довольны ли они продуктом, что думают, что им может быть актуально сейчас. Предложите особые условия. Если человек покупал цветы в эти даты год назад, возможно, повод повторяется. Если он покупал масло в автомобиль, возможно, цикл покупки уже подошел. Если ходил на массаж курсом, возможно, пора напомнить.
Потом возьмите тех, кто давно не покупал. Не надо сразу продавать в лоб. Спросите, почему перестали покупать. Может быть, не понравился продукт, цена, сервис, специалист, местоположение, качество общения. Этот звонок даст две вещи: обратную связь и шанс вернуть человека.
Дальше возьмите людей, которые обращались, оставляли контакты, приходили на пробное, заполняли форму, но не купили. Многие компании годами покупают новые заявки и вообще не работают с теми, кто уже проявил интерес. Это странно. Эти люди уже знают о вас. Позвоните им, и часть продаж можно получить уже завтра.
И только после этого смотрите на новые рекламные бюджеты. Потому что иногда деньги лежат не в новом трафике, а в старой базе.
Почему продажи упали в 2026 году
Если продажи упали резко и не только у вас, нужно разделять внутренние и внешние причины.
Внутренние причины - это то, что происходит внутри вашей компании: поменялся менеджер, ухудшилась обработка, пропали акции, стало меньше контента, сайт стал хуже открываться, группа ВКонтакте не обновляется, продавцы перестали дожимать клиентов.
Внешние причины - это рынок. В 2026 году у многих компаний проявился кризис платежеспособности. Цены растут, люди выбирают осторожнее, часть покупок откладывается. Поэтому слабые места в продажах стали видны сильнее. То, что раньше скрывалось общим спросом, теперь бьет по выручке.
В спокойный период можно было жить на входящем потоке. В кризис так уже не получается. Нужно повышать эффективность: лучше конвертировать входящих людей, возвращать старых клиентов, усиливать повторные продажи, считать окупаемость рекламы и учить продавцов.
Воронка продаж: где бизнес теряет деньги
Воронка продаж - это не модный термин из презентаций. Это обычный путь клиента от первого контакта до покупки.
В магазине одежды воронка может выглядеть так: человек зашел в магазин, посмотрел ассортимент, вступил в контакт с продавцом, пошел в примерочную, примерил, купил, вернулся повторно.
В школе танцев: мама увидела рекламу, перешла в группу ВКонтакте, посмотрела отзывы, написала в сообщения, записалась на пробное, привела ребенка, поговорила с педагогом, купила абонемент.
В строительной компании: человек увидел дом, перешел в группу или на сайт, изучил проекты, посмотрел кейсы, написал, получил консультацию, запросил расчет, встретился, сравнил варианты, принял решение.
На каждом этапе есть потери. И рост продаж начинается с вопроса: где именно люди отваливаются? Если люди не переходят с рекламы - проблема в рекламе или оффере. Если переходят, но не пишут - проблема в упаковке. Если пишут, но не покупают - проблема в обработке. Если покупают один раз и не возвращаются - проблема в повторных продажах или продукте.
Обработка заявок: почему заявка еще не продажа
Обработка заявок - один из самых недооцененных участков. Многие предприниматели думают так: если заявка пришла, значит маркетинг свое сделал, дальше клиент сам купит. Нет, не купит.
Заявка - это только начало продажи. Человек может написать «сколько стоит?», «а где вы находитесь?», «можно подробнее?», «какие есть варианты?». В этот момент у него еще нет твердого решения купить. Он сравнивает, сомневается, смотрит конкурентов, думает о деньгах.
Если менеджер просто отвечает ценой, он часто теряет клиента. Нужно понять задачу человека, объяснить ценность, предложить следующий шаг, записать, отправить расчет, назначить встречу, договориться о повторном контакте.
Скорость тоже важна. Чем дольше вы отвечаете, тем выше шанс, что человек уже написал конкуренту. Особенно в локальных услугах: массаж, студии, секции, салоны, медицинские центры. Там клиент часто выбирает из тех, кто быстрее и понятнее ответил.
Поэтому, когда есть заявки, но нет продаж, проверяйте не только рекламу. Сначала откройте переписки, послушайте звонки, посмотрите, что реально делает менеджер.
Скрипты продаж: когда они помогают, а когда вредят
Скрипты продаж нужны, но они не должны превращать человека в робота. Хороший скрипт помогает продавцу не забыть важные шаги: поздороваться, выявить задачу, объяснить продукт, назвать предложение, закрыть на следующий шаг, договориться о повторном контакте.
Плохой скрипт звучит как попытка любой ценой продать. Клиент это чувствует. Особенно в B2B и дорогих услугах. Там человек не хочет, чтобы ему продавали. Он хочет, чтобы в его задачу вникли и помогли принять нормальное решение.
Если продавец любит продукт, понимает пользу и хочет помочь клиенту, скрипт усиливает его. Если продавец не понимает продукт, не любит людей и не хочет разбираться, скрипт не спасет.
Поэтому обучение продавцов должно начинаться не с фраз. Сначала объясните человеку, что он продавец, какой продукт он продает, какую пользу получает клиент, как устроена воронка продаж и какой результат труда от него нужен.
Способы увеличения продаж
Способы увеличения продаж можно разделить на несколько групп.
Первый способ - повысить конверсию. Людей приходит столько же, но покупает больше. Это делается через упаковку, продавцов, скрипты, воронку, работу с возражениями, улучшение предложения.
Второй способ - увеличить входящий поток. Здесь уже подключаются ВКонтакте, Яндекс Директ, Авито, карты, SEO, местные чаты, СМИ, блогеры, посевы, доски объявлений, наружные точки контакта.
Третий способ - увеличить средний чек. Это акции, наборы, комплексы, допродажи, премиальные продукты, подарки при покупке выше среднего чека.
Четвертый способ - вернуть клиентов. Прозвоны, рассылки, мессенджеры, ретаргетинг, программа лояльности, купоны, спецпредложения, напоминания по циклу покупки.
Пятый способ - усилить продукт. Иногда реклама не окупается не потому, что рекламщик плохой, а потому что продукт слабый относительно цены. Тогда нужно работать с ценностью, комплектацией, сервисом, упаковкой, гарантиями, отзывами, удобством покупки.
Методы увеличения продаж: что можно сделать без большого бюджета
В 2026 году многим предпринимателям важно получать продажи с минимальными вложениями. Поэтому сначала стоит использовать методы увеличения продаж, которые не требуют большого рекламного бюджета.
Метод первый - прозвон базы. Постоянные клиенты, старые клиенты, люди, которые обращались и не купили. Это часто дешевле любой рекламы.
Метод второй - личные страницы собственника и топ-менеджеров. Не все любят писать посты и снимать истории, но это бесплатное внимание. В телефонной книге собственника часто есть люди, которым продукт может быть нужен. А бизнес-мероприятия, конференции, завтраки и выставки дают контакты, которые не появятся из рекламного кабинета.
Метод третий - география точки. Если рядом с офисом или магазином ходят люди, ваша задача - сделать так, чтобы часть этого потока заворачивала к вам. Вывеска, баннер, меловая доска, экран, световая надпись на полу, нестандартный предмет у входа - это не мелочи. Это офлайн-трафик.
Метод четвертый - карты. Яндекс Карты, 2ГИС и другие геосервисы могут давать горячих клиентов. Иногда достаточно нормально оформить карточку, добавить фотографии, услуги, режим работы, отзывы и телефон.
Метод пятый - местные чаты, СМИ и городские каналы. Для локального бизнеса это недорогой способ напомнить о себе аудитории в своем городе.
Метод шестой - доски объявлений. Авито, Юла, Циан и нишевые площадки могут дать обращения дешевле, чем реклама сайта. Особенно если сайт плохо открывается с мобильного интернета или требует дорогого трафика.
Реклама для увеличения продаж: когда она нужна
Реклама нужна, но она не должна быть первым и единственным ответом на все проблемы. Реклама приводит внимание. Продажа происходит дальше.
Если реклама ведет на слабую группу, слабый сайт или пустую карточку, человек не поверит. Если реклама дала заявку, а менеджер плохо ответил, продажа не случится. Если клиент купил один раз, а вы не вернули его повторно, экономика может не сойтись.
Поэтому эффективная реклама для продаж начинается не с рекламного кабинета, а с вопроса: куда мы ведем человека и что с ним будет дальше?
ВКонтакте может быть сильной точкой для городского бизнеса, потому что там можно не только получить заявку, но и накопить базу, прогреть аудиторию, показать отзывы, кейсы, контент, акции, повторные предложения. Яндекс Директ хорош для горячего спроса, когда человек уже ищет услугу или товар. Авито хорошо работает там, где люди привыкли сравнивать предложения. Карты важны для локального спроса.
Но любой канал должен быть встроен в систему продаж. Иначе вы будете покупать внимание, а не деньги.
Почему реклама не работает
Запрос «почему реклама не работает» часто означает другое: реклама что-то приводит, но бизнес не получает деньги.
Например, реклама дала переходы, но сайт не продает. Почему? Может быть, он медленно открывается, плохо выглядит с телефона, не объясняет предложение, не показывает цены, не вызывает доверия.
Реклама дала подписчиков, но нет продаж. Почему? Может быть, группа ВКонтакте не упакована как точка доверия: нет понятного меню, кейсов, отзывов, офферов, постов, которые помогают человеку принять решение.
Реклама дала заявки, но нет продаж. Почему? Может быть, менеджер отвечает слишком долго, не задает вопросы, не предлагает следующий шаг, не возвращается к человеку.
Реклама не окупается. Почему? Может быть, клиент окупается не с первой покупки, а с третьей или четвертой. Например, если абонемент стоит 5 тысяч, а привлечение клиента стоит 10 тысяч, это может казаться убыточным. Но если человек ходит девять месяцев, он принесет 45 тысяч. Тогда вопрос не в том, что реклама дорогая, а в том, умеете ли вы удерживать клиента.
Увеличение продаж онлайн и через интернет
Увеличение продаж онлайн - это не только интернет-магазин и не только сайт. Для многих компаний интернет - это набор точек контакта: ВКонтакте, сайт, Авито, маркетплейсы, карты, Яндекс Директ, мессенджеры, рассылки, контент, блогеры.
Если у вас товарная ниша, сначала часто разумно идти туда, где уже есть спрос: маркетплейсы и доски объявлений. Они работают как поисковые площадки. Но там есть проблема: покупатель не совсем ваш. Сегодня он купил у вас, завтра у конкурента. Поэтому нужно думать, как переводить людей в свою базу: через купоны, QR-коды, ВКонтакте, мессенджер, систему лояльности, интернет-магазин.
Если у вас локальные услуги, интернет-продажи часто начинаются с доверия. Человек должен увидеть реальные фотографии, отзывы, результаты, цены или вилку цен, понятный путь записи. В этом смысле группа ВКонтакте может работать как посадочная страница, медиа, база прогрева и канал повторных касаний.
Если у вас B2B, быстрых заявок может быть мало. Но это не значит, что интернет не работает. Там важны сайт, презентация, кейсы, понятная экономика, возможность запросить расчет или консультацию, а также длительный прогрев.
Как увеличить продажи на Авито, картах и досках объявлений
Авито и доски объявлений часто недооценивают. А зря. Для ряда ниш это один из самых дешевых способов получить обращения.
Человек на Авито уже находится в режиме выбора. Он сравнивает предложения, цены, фотографии, условия, расстояние, отзывы. Если ваше объявление понятно оформлено, оно может давать заявки дешевле, чем внешний трафик.
То же самое с картами. Человек ищет рядом: салон, медицинский центр, магазин, студию, ремонт, секцию, кафе. Если карточка пустая, без фотографий, отзывов и понятного описания, вы теряете горячий спрос.
Не надо начинать с вопроса «где бы еще запустить рекламу». Начните с вопроса: везде ли вы присутствуете там, где человек уже ищет ваш продукт?
Повторные продажи и лояльность
Повторные продажи - это то, что многие бизнесы недооценивают. Все хотят новых клиентов, но забывают о тех, кто уже покупал.
У каждого продукта есть цикл. Мыло заканчивается примерно через определенный срок. Маникюр обновляют примерно раз в несколько недель. Абонемент заканчивается через месяц. Цветы покупают к датам и событиям. Если вы знаете цикл продукта, вы можете напоминать человеку вовремя.
Если человек купил один раз и не вернулся, нужно узнать почему. Позвоните и спросите. Если продукт не понравился, вы получите обратную связь. Если человек просто забыл, вы напомните. Если он готов вернуться при особых условиях, вы можете вернуть его даже с небольшой скидкой. Это дешевле, чем покупать нового клиента.
Акции тоже должны считаться. Акция не должна просто снижать цену. Она должна увеличивать средний чек, учащать повторные покупки или возвращать клиентов. Например, если средний чек 5 000 рублей, можно делать акцию от 7 000 рублей и считать, окупается ли подарок или розыгрыш.
Система продаж: почему отдельные инструменты не спасают
Система продаж - это когда каждый этап связан с другим. Не так: таргетолог запускает рекламу, копирайтер пишет посты, менеджер как-то отвечает, собственник смотрит на кассу и нервничает. А так: понятно, кого привлекаем, куда ведем, что человек видит, как оставляет заявку, кто отвечает, как продает, что происходит после отказа, как возвращаем к повторной покупке.
Система продаж для бизнеса должна отвечать на несколько вопросов:
· откуда приходят люди;
· почему они должны вам доверять;
· какое действие они должны сделать;
· кто и как обрабатывает обращение;
· что делать, если человек не купил сразу;
· как вернуть его повторно;
· как понять, что канал окупается.
Как построить систему продаж в 2026 году
Чтобы построить систему продаж, не нужно начинать с большого регламента на 80 страниц. Начните с простого.
Запишите воронку. Например: увидел рекламу - перешел - изучил - написал - получил ответ - пришел - купил - вернулся. Потом посмотрите цифры на каждом этапе.
Проверьте точки доверия. Группа ВКонтакте, сайт, Авито, карты, презентация, мессенджер, личная страница собственника. Если человек туда попадает, он должен быстро понять, что вы делаете, почему вам можно доверять и какой следующий шаг.
Проверьте обработку заявок. Откройте переписки. Послушайте звонки. Сами оставьте заявку как тайный покупатель. Посмотрите, через сколько вам ответили, что сказали, предложили ли следующий шаг.
Проверьте повторные продажи. Есть ли база? Есть ли прозвоны? Есть ли рассылки? Есть ли ретаргетинг? Есть ли мессенджер или ВКонтакте, где вы удерживаете внимание людей?
Проверьте экономику. Сколько стоит заявка, сколько стоит продажа, когда клиент окупается, сколько он приносит за год, какую долю можно вкладывать в рекламу.
Как Clickberry® смотрит на рост продаж
В Clickberry® мы не смотрим на продвижение как на набор услуг. Отдельно посты, отдельно таргет, отдельно Авито, отдельно сайт - так думать опасно. Инструменты должны работать на одну задачу: увеличить продажи и не терять деньги после первого касания.
Для городского бизнеса ВКонтакте часто становится сердцем системы продаж. Это не просто группа с постами. Это точка доверия, витрина, база прогрева, канал заявок, место для отзывов, повторных касаний, акций, контента и возвращения клиентов.
Но даже хороший ВКонтакте не спасет, если менеджеры не отвечают, продавцы не продают, продукт не допилен, база не прозванивается, а собственник считает только охваты и клики.
Поэтому мы смотрим шире: экономика, психология покупателя, упаковка, каналы, заявки, обработка, повторные продажи и аналитика до денег.
Вывод: как поднять продажи без хаоса
Чтобы поднять продажи, не нужно бросаться сразу во все каналы. Нужно спокойно разобрать систему.
Если нет продаж, сначала найдите место потери. Нет входящего потока - смотрите каналы. Есть поток, но нет обращений - смотрите упаковку. Есть заявки, но нет продаж - смотрите обработку. Есть первая покупка, но нет повторных - смотрите лояльность и базу. Реклама не окупается - смотрите экономику и срок окупаемости клиента.
Рост продаж - это не магия и не один удачный рекламный запуск. Это управляемая работа с воронкой, людьми, продуктом, каналами и повторными касаниями.
Желаю вам больших продаж, сильных продавцов, нормальной воронки и системы, в которой каждый канал работает не ради отчетов, а ради денег в кассе.
Частые вопросы о росте продаж
Как увеличить продажи?
Начните не с рекламы, а с диагностики. Проверьте продукт, воронку продаж, упаковку, обработку заявок, продавцов, базу старых клиентов и повторные продажи. Потом уже усиливайте каналы привлечения.
Почему нет продаж, хотя реклама идет?
Потому что реклама приводит внимание, но не гарантирует покупку. Продажа зависит от доверия, предложения, точки перехода, скорости ответа, качества менеджера и повторного касания.
Что делать, если продажи упали?
Разделите причины на внутренние и внешние. Проверьте посещаемость, конверсию, обработку, продавцов, цены, продукт и повторные покупки. В 2026 году дополнительно учитывайте снижение платежеспособности и осторожность клиентов.
Что важнее: больше заявок или выше конверсия?
Зависит от ситуации. Если заявок мало, нужны каналы привлечения. Если заявок достаточно, но продаж нет, важнее обработка, продавцы и воронка. Часто рост продаж быстрее получить не за счет новых заявок, а за счет уменьшения потерь.
Что такое система продаж?
Это связка, в которой понятны все этапы: кто клиент, откуда он приходит, что видит, как оставляет заявку, кто ему отвечает, как его доводят до оплаты и как возвращают повторно.
Как понять, что реклама окупается?
Считать нужно не только стоимость заявки, но и стоимость продажи, средний чек, маржу, повторные покупки и срок окупаемости клиента. В некоторых нишах клиент окупается не сразу, а на третьей, четвертой или последующих покупках.
Чтобы мы нашли, где ваш бизнес теряет продажи, запишитесь на аудит Clickberry®.
На аудите посмотрим вашу воронку: от первого касания и заявки до обработки, продажи и повторного обращения. Проверим, что мешает росту: реклама, упаковка, сайт, ВКонтакте, обработка заявок, работа с базой или отсутствие повторных касаний.
После аудита вы получите понятный список точек роста: что можно исправить быстро, где теряются клиенты и какие действия могут дать рост продаж без лишнего слива бюджета.
Чтобы записаться, свяжитесь с нами по телефону +7 (902) 105-53-33 или оставьте заявку на сайте.