Клиент решил освежить сайт — старый выглядел устаревшим. Новый получился современным, красивым и на 30% дороже в разработке. Через месяц после запуска количество заявок упало в четыре раза. Не выросло — упало. Разбираем, что именно пошло не так и как мы восстанавливали конверсию.
Это реальный кейс. Компания попросила не раскрывать название — но детали и цифры настоящие.
Предыстория: зачем вообще делали редизайн
Компания продаёт услуги в сфере промышленной безопасности. B2b, клиенты — производственные предприятия, средний цикл сделки несколько месяцев. Сайт работал с 2019 года, выглядел соответственно: простой, без изысков, с очевидной структурой.
Но он работал. Стабильно приносил 12–15 заявок в месяц из органического поиска. Компания была в топе по нескольким ключевым запросам — результат трёх лет SEO-работы. Рекламный бюджет был минимальным: основной трафик шёл из Яндекса органически.
Руководитель посмотрел на сайт конкурента — тот выглядел современнее. Решил обновиться. Логика понятна: если у конкурента красиво, значит красота влияет на доверие. Нашёл студию, согласовал дизайн, подписал договор.
Через четыре месяца — новый сайт. Тёмная цветовая схема, крупные шрифты, анимации, современные иллюстрации. Объективно красиво.
Через месяц после запуска — 3 заявки вместо 13.
Что мы увидели, когда начали разбираться
Клиент пришёл к нам в панике. Мы начали с аналитики.
Трафик из поиска упал на 60%.
Это был первый и главный сигнал. Не конверсия просела — трафик исчез. Значит, проблема не в том, как сайт конвертирует посетителей. Проблема в том, что посетители перестали приходить.
Мы залезли в детали и нашли несколько причин.
Причина первая: сменили URL-структуру и потеряли всё SEO
Старый сайт был на Битрикс, новый сделали на другой CMS. При переезде никто не подумал о том, что у старых страниц были URL, которые три года индексировались Яндексом и накопили ссылочный вес.
Старая страница услуги была по адресу /uslugi/promyshlennaya-bezopasnost/. Новая — /services/industrial-safety/. Технически — одно и то же. С точки зрения поисковика — два разных URL, и старый больше не существует.
301-редиректы со старых URL на новые не настроили. Три года SEO-работы — позиции, ссылки, поведенческие факторы — обнулились за один день запуска.
Яндекс увидел сотни «битых» страниц, которые раньше существовали. Начал переиндексацию. Позиции упали. Трафик исчез.
Что нужно было сделать: перед запуском нового сайта составить карту всех старых URL и настроить 301-редиректы на соответствующие новые страницы. Это обязательный пункт при любом переезде — и именно его чаще всего забывают.
Причина вторая: выбросили контент, который ранжировался
На старом сайте было несколько страниц с подробными описаниями услуг — по 1500–2000 слов каждая. Скучно написанные, без дизайна, но с конкретикой: нормативные документы, этапы работы, типичные вопросы. Именно за эту конкретику Яндекс их любил и показывал по профессиональным запросам.
При редизайне дизайнер предложил сделать страницы услуг «чистыми и лаконичными». Длинные тексты убрали, оставили короткие описания на 150–200 слов и красивые иконки.
С точки зрения дизайна — правильное решение. С точки зрения SEO — катастрофа. Страницы потеряли большую часть контента, который давал им ранжирование. Яндекс переоценил их значимость и опустил в выдаче.
Что нужно было сделать: перед редизайном выгрузить из Яндекс Вебмастера и Метрики список страниц, которые приносят трафик. Эти страницы — неприкосновенны. Их контент нельзя сокращать без серьёзного обоснования.
Причина третья: новый сайт грузился вдвое медленнее
Старый сайт был простым — и лёгким. PageSpeed показывал 78 баллов на мобильном.
Новый сайт был красивым — и тяжёлым. Анимации, видеофон на главной, несжатые изображения в формате PNG. PageSpeed показал 31 балл на мобильном.
Скорость загрузки — один из факторов ранжирования в Яндексе. Падение с 78 до 31 балла не прошло незамеченным.
Плюс поведенческий фактор: мобильные пользователи начали уходить быстрее, потому что страница грузилась дольше. Яндекс это видит и интерпретирует как сигнал низкого качества.
Что нужно было сделать: при приёмке нового сайта обязательно проверять PageSpeed. Прописать в договор минимальный порог — например, не ниже 70 баллов на мобильном.
Причина четвёртая: потеряли структуру, которая работала
На старом сайте была понятная иерархия: главная → раздел услуг → конкретная услуга → форма заявки. Каждый шаг логичен, каждая страница знала свою роль.
На новом сайте дизайнер объединил несколько услуг в один «лендинг», убрал промежуточные страницы, добавил «более современную» навигацию с выпадающими меню. Визуально — интереснее. Функционально — запутаннее.
Посетитель приходил из поиска по конкретному запросу, попадал на страницу, которая рассказывала сразу о пяти услугах — и не понимал, что именно ему предлагают. Уходил.
Показатель отказов вырос с 52% до 79%.
Что мы сделали и сколько это заняло
Хорошая новость: большинство проблем решаемо. Плохая новость: на восстановление SEO после такого переезда уходит от трёх до шести месяцев — поисковик не возвращает позиции мгновенно.
Первые две недели — технические правки.
Настроили все 301-редиректы со старых URL на новые. Отправили сайт на переиндексацию через Яндекс Вебмастер. Оптимизировали изображения, убрали видеофон, отключили тяжёлые анимации. PageSpeed вырос с 31 до 68 баллов.
Месяц первый — восстановление контента.
Вернули подробные описания услуг. Не скопировали старые тексты — переписали с учётом нового дизайна, но сохранили объём и ключевые слова. Восстановили структуру страниц, убрали «умную» навигацию, вернули понятную иерархию.
Месяцы два-три — наблюдение и доработка.
Яндекс начал возвращать позиции постепенно. Не все и не сразу — часть запросов так и осталась ниже, чем была. Трафик через три месяца восстановился примерно до 70% от исходного уровня. Полное восстановление заняло около пяти месяцев.
Заявки вернулись к 10–11 в месяц. До 13–15 так и не дотянули — часть позиций потеряна безвозвратно.
Что это стоило клиенту
Четыре месяца просадки трафика. За это время компания потеряла примерно 40 заявок по сравнению с нормой. При конверсии в сделку около 20% — это 8 несостоявшихся клиентов. При среднем чеке сделки — несколько миллионов рублей упущенной выручки.
Плюс стоимость работ по восстановлению — около 120 000 ₽.
Плюс моральные издержки: полгода стресса, конфликт с предыдущей студией, которая сделала редизайн без учёта SEO.
Всего этого можно было избежать, если бы перед стартом редизайна провели SEO-аудит и прописали технические требования в договоре.
Что проверить до любого редизайна
Если вы планируете редизайн — или только думаете об этом — вот минимальный список того, что нужно зафиксировать до начала работ.
Страницы, которые приносят трафик.
Выгрузите из Яндекс Метрики список страниц с органическим трафиком за последние 6 месяцев. Это неприкосновенный список — их URL и контент нельзя менять без веских причин.
URL-структура и план редиректов.
Если меняется CMS или структура URL — составьте карту: старый URL → новый URL. Это должно быть сделано до запуска, а не после.
PageSpeed нового сайта.
Перед приёмкой проверьте скорость на мобильном. Пропишите в договоре минимальный порог — например, 70+ баллов.
Контент ключевых страниц.
Если страница услуги приносит 200 посетителей в месяц — её текст нельзя сократить с 2000 слов до 150 без последствий. Сохраняйте объём и смысловое содержание.
Тест перед полным запуском.
Запускайте новый сайт сначала на тестовом домене, проверяйте все редиректы, смотрите на индексацию в Вебмастере — и только потом переключайте основной домен.
FAQ
Всегда ли редизайн роняет SEO?
Нет. Если всё сделано правильно — редиректы настроены, контент сохранён, скорость не упала — позиции могут даже вырасти. Проблема не в редизайне как таковом, а в том, что SEO-факторы часто игнорируют при разработке нового дизайна.
Как понять, что мой сайт безопасно редизайнить?
Сначала сделайте SEO-аудит: какие страницы приносят трафик, по каким запросам вы в топе, какова текущая скорость загрузки. Эти данные — исходная точка. Новый сайт должен не ухудшить ни один из этих показателей.
Студия говорит, что редиректы не нужны — мы не меняем URL. Это правда?
Если URL действительно не меняются — хорошо. Но проверьте сами: откройте несколько страниц старого сайта и посмотрите на адреса в браузере. Потом сравните с новым. Иногда CMS меняет URL автоматически, даже если никто этого не планировал.
Сколько времени занимает восстановление позиций после неудачного редизайна?
От трёх до шести месяцев в среднем. Зависит от того, насколько сильно упали позиции и как быстро устранены технические проблемы. Некоторые позиции могут не восстановиться вообще — если за это время их заняли конкуренты.
Можно ли сделать редизайн без риска для SEO?
Да — если до начала работ провести аудит, зафиксировать технические требования в договоре и проверить все критичные параметры перед запуском. Это не гарантия, но значительно снижает риски.
Итог
Редизайн — это не косметика. Это хирургия. И как любая хирургия, она требует подготовки, чёткого плана и понимания последствий.
Красивый сайт — не цель. Цель — сайт, который приносит заявки. Иногда это одно и то же. Но без правильной подготовки редизайн может уничтожить то, что годами строилось.
Если вы планируете обновить сайт — напишите нам до начала работ. Проведём аудит, покажем что можно трогать, а что нельзя, и поможем поставить правильные технические требования подрядчику.
Следите за нами
Больше разборов, кейсов и честных разговоров про веб — в наших каналах.
Все ссылки: links.a--2.ru