Икона была написана более 100 лет назад, в память о чудесном явлении Богородицы русским воинам под городом Августов (Восточная Польша).
В ночь с 7 на 8 сентября 1914 года Богородица явила воинам свой образ: одной рукой прижимла к себе младенца Иисуса Христа, другой указывала на запад, благословляя выбрать этот путь. На следующий день воины последовали указанному пути и вышли из окружения врага. После этого в войне наступил перелом, русские войска одержали победу.
7 августа 2014 года, в разгар боёв за Донбасс, в осаждённом Донецке встречают привезённую из Москвы икону Божией Матери «Умягчение злых сердец». Это была всего лишь копия, список с мироточивой Бачуринской иконы.
Чудесами не отмеченная, антикварной ценности не имевшая и на вид ничем не примечательная. Но тогда, под обстрелами, среди ужаса смерти, дончане встретили эту икону со слезами радости и надеждой… И произошло самое настоящее чудо! Осаждённый Донецк выстоял, окружённые на кургане Саур-Могила 11 ополченцев вышли живыми, а эта икона Богородицы на глазах изумленных дончан и военных – внезапно замироточила.
С тех пор образ «Умягчение злых сердец – Донецкая» стал фронтовой иконой всего Донбасса. В госпиталях и на передовой, в сражениях и штурмах, спасая от смерти и умягчая злые сердца.