Бывает, что человек будто не слышит, хотя ему объясняют. А надо, чтобы услышал! Например, когда вы строите отношения, а партнёр не понимает, зачем ему такое счастье.
№1 Перед объяснением заякорить общение на позитиве. Сформировать и закрепить нейронную цепь: общение = удовольствие. Это вообще общее правило как в здоровых отношениях, так и на переговорах.
№2 Большинство людей - визуалы. Поэтому целесообразно не только говорить словами, но и показывать картинки, фотографии, схемы. Так человеку легче представить, что его ожидает.
В крайнем случае можно показать на пальцах. Хотите убедить человека купить вашу услугу - покажите уровень ваших знаний, покажите свой продукт. Хотите убедить партнёра поехать отдыхать на море - покажите фото пляжа с пальмами. Хотите поход в горы? Тогда великолепные пейзажи. Хотите замуж, а он колеблется? Покажите все плюсы и преимущества семейной жизни.
№3 Перед объяснением заранее структурировать информацию. Сначала самое важное, потом детали, уточнения. Полезно заранее выяснить, что человек знает о теме, чтобы не тратить время на уже усвоенное. Понять - зачем ему эта информация? Учесть уровень подготовки - объяснять эксперту и новичку - разные вещи.
Структура сообщения состоит из трёх частей: вступление - зацепить внимание, зачем нужна эта информация, кратко обозначить суть; главное - разложить идею по шагам или блокам, использовать принцип от простого к сложному; заключение: подвести итоги, повторить ключевую мысль, при необходимости дать призыв к действию.
№4 Кодовые слова, знакомые всем с детства: замри и важно.
- Замри! Слушай меня внимательно, это очень важно!
После этих слов у вас есть 20-30 секунд (максимум 40), чтобы сообщить самое главное. Далее внимание собеседника рассеивается.
№5 Чтобы человек слушал, целесообразно:
- Выбрать благоприятное время. Убедиться, что у собеседника стабильное эмоциональное состояние. Он не занят делами, не спешит, трезвый.
- Доносить свою мысль в комфортной среде. Чтобы не отвлекали внешние факторы, громкие звуки, посторонние люди.
- Подготовиться: отложить телефон в сторону, выключить телевизор, убрать со стола
№6 Поддерживать зрительный контакт
№7 Говорить чуть тише и медленнее. Так он будет вслушиваться на уровне подсознания. Делать паузы между словами и предложениями. Паузы стимулируют внимательность и желание узнать скорее, что же будет.
Интонацию в конце предложений целесообразно снижать. Ключевые части произносить громче и с интонацией. Дополнить жестикуляцией.
№8 Кодовые фразы:
- Сейчас я скажу то, что имеет для тебя особое значение
- Это принципиально важно, надо, чтобы ты всё понял
#отношения #любовь #психология #переговоры #нейрофизиология #конфликт