Основательница Wildberries и глава RWB Татьяна Ким описывает, как цифровые платформы помогают формировать в России экономику доверия. Это дает новый толчок малому и среднему бизнесу и сокращает отток экономически активного населения из небольших городов.
Экономика доверия и роль цифровых платформ
В мире формируется экономика доверия, признанная на высшем политическом уровне. Доверие называют новой нефтью экономики, а цифровые платформы — инструментом ее «добычи». Россия не может оставаться в стороне, потому что это влияет на ее конкурентоспособность и инвестиционную привлекательность.
Цифровые платформы выступают гарантом безопасности и прозрачности сделок, заменяя личное доверие технологическим и используя рейтинги, отзывы, блокчейн и ИИ-аналитику. Доверие стало ключевым активом маркетплейсов, финтеха и P2P‑сервисов, а платформы — архитекторами доверия и основой для роста всей экономики. По позиции Александра Аузана, платформы стали новыми институтами в помощь государству, и многие процессы уже делаются бизнесом совместно с ним. Доверие к агрегированному опыту миллионов снижает издержки и делает создание экономики доверия вопросом большого экономического роста.
Платформенная экономика как шанс для предпринимателей
Платформенная экономика снижает издержки и открывает доступ к рынку и большой аудитории, в том числе для начинающих предпринимателей. Небольшой производитель из региона может выйти за пределы локального рынка и масштабироваться на федеральный уровень без огромных инвестиций. Платформы формируют новые стандарты прозрачности, скорости и клиентоцентричности.
На маркетплейсе компания не просто продает, а строит инфраструктуру доверия, где каждый участник — от курьера до IT‑разработчика — часть единого механизма. Эта модель показала устойчивость и гибкость даже в кризисные периоды. Платформы расширяют географию предпринимателей и дают выход не только на федеральный рынок, но и в другие страны по факту присутствия. Они становятся драйвером новой бизнес‑культуры и массового предпринимательства, давая свободу выбора занятости — от продавца до курьера и открытия собственного бизнеса на этой же платформе.
Что получают покупатели и как это расширяет спрос
Для покупателей цифровые платформы — это не только удобство, но и реальное снижение цены и рост доступности товаров. В малых деревнях выстроена логистика, и фуры доставляют заказы. В удаленных населенных пунктах пункты выдачи становятся центром притяжения и дают доступ к товарам, которые раньше были недоступны.
Потребительский выбор опирается на доверие к агрегированному опыту миллионов неизвестных людей, что заменяет личный опыт, упрощает выбор и снижает издержки. Технологическое доверие через рейтинги и отзывы усиливает безопасность и прозрачность сделок для покупателя.
Экосистема сервисов и новые ниши на платформе
Платформа переносит проверенные решения в новые категории и развивает тревел‑направление, предлагая сервисы для удобного и бесшовного планирования путешествий и командировок. Запущен маркетплейс впечатлений, где поставщиками могут быть компании, ИП и самозанятые; они получают доступ к экосистеме и миллионам пользователей. Это связано с поддержкой МСП в регионах и развитием внутреннего туризма. Развитие платформы в связке с государством влияет на экономику страны.
Такие сервисы меняют экономику регионов: туристы привозят деньги, появляются рабочие места, растут налоговые поступления и развивается инфраструктура. В рамках экосистемного подхода появились сервисы страхования, благотворительный сервис «RWB Участие», доставка товаров покупателей (WB Track), ресейл, партнерства с «Рив гош» и Fun&Sun, фарма, развивается финтех и выходят новые продукты для покупателей и партнеров. Также предложена платформа для госзакупок.
Влияние платформ на регионы и занятость
Развитие платформ вызывает эффект «кругов на воде»: наряду со строительством логистических центров и уплатой налогов формируется «второй слой» предпринимательства, когда партнеры реинвестируют заработанное в кофейни, частные детсады и другие проекты. Платформенные занятые получают доход на 30% больше среднего по региону и могут на 30% больше себе позволить, что отражается на росте ВРП.
Появление рабочих мест и улучшение условий жизни снижают отток населения и даже приводят к возвращению людей. Платформа инвестирует сама и дает возможность реинвестировать участникам, поддерживая предпринимательство и дополнительные форматы занятости. В связке с внутренним туризмом и маркетплейсом впечатлений деньги, которые привозят люди в регион, превращаются в рабочие места, налоги и развитие местной инфраструктуры.