ВТБ запустил большое партнерство с «Магнитом» и объявил о стратегическом сотрудничестве с маркетплейсом Wildberries. Банк готовит новые точки присутствия и форматы предложений для клиентов.
Масштаб партнерств ВТБ с «Магнитом» и Wildberries
ВТБ сообщил о запуске большого партнерства с «Магнитом» и о партнерстве и близком сотрудничестве с Wildberries. По словам Ольги Скоробогатовой, у «Магнита» — 80 млн клиентов, у Wildberries — 80 млн, а число клиентов ВТБ к концу года ожидаемо вырастет до 35 млн. Она подчеркнула, что суммарно это дает выход «на всю аудиторию страны» — больше 100 млн человек. Скоробогатова назвала это для ВТБ «огромным прорывом» и возможностью стать «крупнейшей экосистемой партнерств».
Сервисы в партнерстве с «Магнитом»
Запущен проект «Магнит Пэй ВТБ»: создается платежный сервис и выпускается совместная карта. Доставка продуктов из магазинов «Магнит у дома» интегрируется в приложение «ВТБ Онлайн», это выделено как отдельное направление партнерства. Скоробогатова связала сотрудничество с «Магнитом» с более широкой стратегией ВТБ по развитию финансовых и нефинансовых сервисов.
Возможные продукты ВТБ через Wildberries и другие точки
В рамках стратегического партнерства ВТБ получит долю в цифровых финансовых активах Wildberries. В том числе 5% в WB Банке, с потенциальной возможностью увеличения доли.
Скоробогатова не исключила появление продуктов ВТБ в пунктах выдачи Wildberries; сейчас обсуждается, как именно это реализовать. По ее словам, человек должен иметь возможность обратиться в любую точку присутствия — отделение ВТБ, точку Wildberries или отделение «Почты России» — и получить максимум финансовых и нефинансовых продуктов; уже сейчас услуги ВТБ доступны в отделениях «Почты». Банк также видит в сочетании офлайн-ретейла «Магнит» и e-commerce-платформы Wildberries пространство для совместных сервисов, над которыми партнеры будут работать.
Как ВТБ перестраивает сеть отделений и каналы обслуживания
Банк планирует выработать «оптимальную для себя конфигурацию» сети, параллельно оценивая, сколько и где нужны физические каналы и какой будет поток в цифровых каналах. По словам Скоробогатовой, будущее сети — за гибридной моделью: большая часть операций уйдет в онлайн, но отделения сохранятся.
Эта модель связана с расширением присутствия через партнерские точки. В отделениях «Почты» услуги ВТБ уже доступны, а для пунктов Wildberries формат взаимодействия обсуждается.