Россияне стали выше оценивать качество коммунальных услуг
За последние два десятилетия отношение россиян к сфере ЖКХ постепенно меняется. По данным РОМИР:
– доля россиян, считающих стоимость коммунальных услуг завышенной, снизилась с 90% до 86%
– обеспеченность теплом выросла на 15 п.п. с 48% до 63%
– количество жителей, жалующихся на недостаток тепла, сократилась почти вдвое – с 37% до 20%
Наиболее заметные улучшения в вопросе обеспеченности теплом фиксируются в Дальневосточном и Северо-Западном федеральных округах.
«Положительная динамика данных говорит о том, что россияне стали замечать изменения в качестве услуг жилищно-коммунальной сферы. И здесь важно отметить, что вместе с этими позитивными изменениями растут и ожидания. Сегодня, чтобы отношение людей изменилось, важно не только получать услугу, но и понимать, за что они платят, как формируется тариф, и какие улучшения стоят за увеличением расходов», – отмечает директор по работе с клиентами РОМИР Анна Советова.
Сегодня восприятие сферы ЖКХ формируется не только размером платежей, но и качеством услуг, комфортом проживания и прозрачностью работы коммунальной системы.
Читайте нас где удобно
РОМИР | MAX | Дзен | ВКонтакте
