Вы выполнили план, выполнили условия программы, дождались окончания периода и были уверены, что деньги скоро поступят на баланс. Но срок прошёл больше месяца назад, а выплаты по ИУ Wildberries до сих пор нет.
Речь идёт не о каком-то бонусе от маркетплейса или приятной премии сверху.
Для некоторых селлеров размер ожидаемой выплаты составляет сотни тысяч рублей. Для других — миллионы.
Именно поэтому задержка выплат Wildberries вызывает столько вопросов и эмоций.
Когда деньги должны были поступить ещё в апреле, а на календаре уже июнь, предприниматели начинают задавать вполне логичный вопрос:
Что делать, если Wildberries не выплачивает деньги по ИУ?
Здравствуйте. Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат по защите бизнеса, интеллектуальной собственности и селлеров на маркетплейсах.
В этой статье разберём, почему возникла задержка выплат по программе сотрудничества Wildberries, что сейчас делать продавцам и стоит ли ждать дальнейшего развития событий или уже пора готовить претензию.
Что такое ИУ Wildberries и почему возникла проблема
Осенью 2025 года Wildberries запустил программу сотрудничества для продавцов.
Участникам предлагалось выполнить определённые показатели по обороту товаров за установленный период.
При достижении этих показателей маркетплейс должен был вернуть часть удержанной комиссии.
Многие селлеры приняли участие в программе. Программа завершилась 31 января 2026 года.
Согласно условиям программы сотрудничества Wildberries, выплаты должны были поступить до 30 апреля 2026 года.
Однако сегодня большое количество продавцов продолжают сообщать об отсутствии выплат.
Почему Wildberries не выплачивает деньги по ИУ
Основное объяснение, которое получают продавцы, связано с проведением антифрод-проверки.
Если говорить простыми словами, маркетплейс проверяет, не использовал ли селлер способы искусственного увеличения оборота.
Например, самовыкупы или иные действия, которые могли повлиять на выполнение условий программы.
Однако возникает большой вопрос.
Если программа завершилась ещё в январе, а срок выплаты был установлен на конец апреля, почему необходимость проверки возникла уже после наступления срока исполнения обязательств?
Что нужно сохранить прямо сейчас
Первое, что рекомендую сделать, — сохранить данные о выполнении программы.
Зайдите в раздел «Аналитика», затем откройте вкладку «Доходы и расходы» и раздел «Фиксированная ставка».
Сделайте скриншоты.
Обратите внимание на графу «сторно комиссии».
Именно там отражается сумма, которую продавец должен получить по программе сотрудничества.
После этого сохраните соглашение об участии в программе.
Оно находится в разделе документов личного кабинета.
Также рекомендую сохранить всю переписку с поддержкой Wildberries и номера обращений.
Как подать возражения на отсутствие выплат
Если деньги не поступили, имеет смысл официально заявить о своей позиции через поддержку маркетплейса.
Для еженедельных отчётов можно использовать следующий текст:
«Заявляю возражения на отсутствие выплаты денежных средств по еженедельному отчету № _________ в сроки, предусмотренные Офертой.
Прошу указать причину отсутствия выплаты, незамедлительно произвести перечисление денежных средств, а также выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке статьи 395 ГК РФ».
Если проблема касается программы сотрудничества и выплат по ИУ, можно использовать следующую формулировку:
«Заявляю возражения на отсутствие выплаты денежных средств в размере _________ руб. за выполнение Индивидуальных условий по программе сотрудничества.
Условия программы выполнены в полном объеме. Основания для изменения сроков выплаты либо удержания денежных средств соглашением не предусмотрены.
Прошу произвести выплату основной задолженности, а также процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке статьи 395 ГК РФ».
Можно ли требовать проценты по статье 395 ГК РФ
Если денежное обязательство просрочено, законодательство предусматривает возможность взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами.
Однако каждая ситуация требует анализа документов и условий программы.
Поэтому перед расчётом процентов лучше оценить конкретные обстоятельства дела.
Чем может закончиться эта история
Если выплаты будут произведены в ближайшее время, вопрос постепенно снимется сам собой.
Но если деньги так и не поступят, ситуация неизбежно перейдёт в претензионную и судебную плоскость.
Сначала появятся массовые претензии. Затем иски о взыскании задолженности с Wildberries.
Причём предметом споров станет не только сама сумма выплаты, но и основания, по которым маркетплейс продолжает удерживать денежные средства после наступления срока выплат.
Что важно сделать селлеру сейчас
Главное — не оставаться в позиции наблюдателя. Сохраните документы.
Зафиксируйте сумму задолженности. Сохраните переписку.
Направьте обращение в поддержку. И если размер невыплаченных средств для вас существенен, не откладывайте правовую оценку ситуации на потом.
Чем раньше собраны доказательства, тем проще защищать свои права в дальнейшем.
Если вы также не получили выплаты по ИУ Wildberries или еженедельным отчётам, можете написать мне в Telegram.
Я посмотрю вашу ситуацию, помогу оценить перспективы взыскания денежных средств и подскажу, какие шаги разумно предпринять именно сейчас.
Telegram: @Svyatoslav_Zalevsky
В своём Telegram-канале я регулярно разбираю реальные споры с маркетплейсами, публикую судебную практику и делюсь полезными материалами для селлеров.
Буду рад видеть вас среди подписчиков.