Интересная практика, которую мы увидели у одного собственника
В одном из проектов нас удивила одна привычка руководителя. Каждый день примерно в одно и то же время он вставал из-за стола, выходил из офиса и уходил гулять. Без телефона, без встреч, без переговоров и даже без наушников. Просто шёл пешком минут двадцать-тридцать.
Если не вникать, это выглядело странно. Особенно если учитывать объём задач, которыми он занимался. Компания росла, сотрудники постоянно что-то согласовывали, клиенты требовали внимания, проекты двигались одновременно в нескольких направлениях. В любой момент можно было найти более полезное занятие. Разобрать почту, провести ещё одну встречу, проверить показатели, ответить на сообщения или закрыть очередную задачу из длинного списка.
Но он всё равно уходил.
Как выяснилось, это не отдых и не попытка отвлечься от работы. Наоборот. Это было частью работы. Причём одной из самых важных.
Когда работаешь с собственниками бизнеса, постепенно начинаешь замечать интересную закономерность. На старте компании главной проблемой обычно кажется нехватка информации. Не хватает цифр, аналитики, отчётов, понимания происходящего. Руководителю хочется видеть больше, знать больше и быстрее получать ответы на вопросы.
Потом компания растёт.
И в какой-то момент проблема разворачивается на 180 градусов. Информации , сообщений, встреч, созвонов, проблем становится слишком много.
Появляется ощущение, что весь день проходит в режиме непрерывной реакции на происходящее с самого утра до позднего вечера.
Со стороны такой руководитель выглядит очень занятым и очень продуктивным. Он постоянно что-то делает, кому-то отвечает, принимает решения, участвует в обсуждениях и двигает процессы вперёд. Но постепенно возникает другая проблема, которую сложно заметить сразу. Человек перестаёт думать.
Не в буквальном смысле, конечно. Решения он продолжает принимать. Но всё реже появляется время спокойно остановиться и посмотреть на ситуацию целиком. Не решить очередную задачу, а попытаться понять, почему эта задача вообще возникла. Не потушить очередной пожар, а разобраться, что именно создаёт эти пожары снова и снова.
Один из руководителей как-то очень точно сформулировал эту проблему. Он сказал: «Иногда мне кажется, что я весь день принимаю решения, но почти не думаю».
Чем больше работаешь с руководителями, тем чаще понимаешь, что проблема действительно существует
Большинство собственников сегодня страдают не от недостатка информации. Наоборот. Информации стало слишком много- управление начинает превращаться в бесконечную обработку входящего потока.
Парадокс заключается в том, что самые важные решения редко рождаются внутри этого потока. Они появляются немного позже. Когда человек наконец получает возможность остановиться, выйти из очередного цикла реакций и посмотреть на происходящее со стороны.
Именно в такие моменты становятся заметны вещи, которые невозможно увидеть между двумя созвонами.
Что компания давно пытается решить не ту проблему.
Что один процесс создаёт десять новых задач.
Что отчёт показывает симптомы, а не причины.
Что часть решений принимается просто по привычке.
Что главные ограничения бизнеса находятся совсем не там, где их искали последние полгода.
Наверное, именно поэтому прогулки того собственника оказались не странной привычкой, а вполне осознанным управленческим инструментом. Он не убегал от работы. Он специально выделял время, чтобы заниматься самой важной её частью — размышлением.
Чем больше компаний проходит через нас, тем сильнее становится ощущение, что сегодня руководители страдают не столько от нехватки времени, сколько от нехватки пространства для мышления. В календарях не остаётся свободных окон. Рабочий день заполнен до предела. Но именно в этой гонке часто теряется возможность посмотреть вперёд, увидеть закономерности и принять решение, которое действительно изменит ситуацию.
Иногда двадцать минут спокойной прогулки дают компании больше пользы, чем ещё одно совещание,. Потому что управление — это не только реагирование на происходящее. В какой-то момент руководитель должен перестать отвечать на вопросы и начать задавать их самому себе. Иначе рано или поздно компания начинает двигаться туда, куда её толкает поток событий, а не туда, куда её сознательно ведут.