Пока вы спорите в комментариях о качестве «Красной цены» и собираете наклейки на ножи за рубль, в тишине распределительных центров происходит нечто по-настоящему страшное. Там, куда не пускают обычных смертных, кипит новая реальность. Железная. Беспощадная. И она пришла, чтобы отнять работу у людей, которые и так получают копейки.
3 июня 2026 года X5 Group радостно отчиталась: роботизация распределительного центра «Новая Рига» завершена.
На складе, который кормит 1170 магазинов «Пятёрочка», теперь трудятся 67 автономных вилочных погрузчиков (FMR-роботов), 15 автоматизированных палетообмотчиков и один робот-инвентаризатор. Производительность выросла на треть. Затраты на ручной труд снизились. А люди? А люди, простите, пойдут на биржу труда. Добро пожаловать в будущее, которое нам усиленно продают как «технологический прогресс».
🤖 Армия терминаторов на службе у желтого ценника
Давайте посмотрим правде в глаза и разберем, кто именно пришел на смену вашим соседям и знакомым.
FMR-роботы: стальные грузчики без прав и без души
67 автономных вилочных погрузчиков (по классификации — Forklift Mobile Robot). Они таскают палеты весом до двух тонн по складу без участия водителей.
Как они устроены? Эти машины используют сложную систему навигации, чтобы ориентироваться в пространстве, объезжать препятствия и точно позиционировать груз.
Кто ищет работу? Теперь уже бывшие водители погрузчиков. Потому что робот не пьет, не курит, не просит премию и не уходит на больничный. Ему не надо платить налоги и отчисления в пенсионный фонд. Красота, правда? Руководство «Пятёрочки» довольно. Экономия на людях — это так по-нашему.
Робот-инвентаризатор: Штирлиц, которого невозможно обмануть
Тот самый, который сканирует товары и синхронизирует данные с системой. Помните, как раньше? Раз в месяц устраивалась ночная «инквизиция», когда ползающие на карачках продавцы пересчитывали каждую пачку масла и каждую жвачку. Теперь эту работу делает железный «счетовод».
Согласно отчету X5, использование одного такого робота экономит 180 человеко-часов за одну инвентаризацию. 180 часов! Это 22 рабочих дня по 8 часов. Один человек пахал бы почти месяц. Робот делает это быстрее и без ошибок.
Что это значит? Для любого менеджера это святая истина: робот не делает ошибок, робот не берет больничный, робота не нужно учить переклеивать ценники. Но робот — это не человек. Он не подскажет, где лежит кетчуп, и не пошутит про погоду. А главное — его внедрение означает, что кому-то из живых людей больше не нужно приходить на работу. Увы.
Палетообмотчики и дарксторы: тотальная автоматизация
«Лента» заматывает палеты сама. В перспективе — полностью роботизированные дарксторы (склады для сборки заказов) с долей автоматизации до 70%. Технологии уже интегрированы в собственную систему управления складом Nexus WMS. К 2028 году X5 обещает роботизировать всё, что только можно, внедряя повсеместно искусственный интеллект в магазинах, логистике и доставке.
Тенденция очевидна: Х5 Group взяла курс на тотальное вытеснение человека из рутинных операций. Цель — максимизация прибыли за счет минимизации расходов на персонал. Эту цель ставят перед собой все крупные сети, и «Пятёрочка» тут не исключение.
💸 Экономия на ошибках или игра с человеческими судьбами?
С точки зрения бизнеса, роботизация — это святая истина. Меньше ошибок, выше скорость, 24/7 без выходных и больничных. ИИ-алгоритмы и роботы уже приносят миллиарды.
Прямо сейчас система компьютерного зрения «Пятёрочки» 24/7 сканирует полки, проверяет наличие товара и цены. ИИ-робот в чате обрабатывает до 50% обращений в поддержку, обходясь компании в 5-7 раз дешевле живого оператора.
К 2030 году внедрение генеративного ИИ может приносить российскому ритейлу до 160 млрд рублей дополнительной прибыли ежегодно. 160 миллиардов рублей экономии. На чем? На вашей зарплате.
Топ-менеджеры X5 Group (чьи зарплаты, кстати, выросли) потирают руки. Чистая прибыль компании по итогам 2025 года выросла, и они хотят масштабировать этот успех. Что закономерно: капитализм стремится к эффективности, а люди — это, увы, самый нестабильный ресурс. Но что будет с вами, когда робот займет ваше место у кассы, ведь, как заявляют в X5, штат персонала уже сократился на 2% при открытии 11% новых магазинов?
😡 «Чуствуешь себя рабом»: что говорят люди, которых уже заменили (и тех, кто ещё работает)
Пока руководство рапортует об успехах, простые смертные делятся своим горем на форумах. Я специально залез на сайты с отзывами сотрудников, чтобы понять, что чувствуют люди, которые работают сейчас в X5 Group. И вот что они пишут:
«Чуствуешь себя рабом, высчитывают до секунды, потом просят отработать, а когда ты задерживаешься это не учитывается в итоге одни переработки за 35000 тыс рублей».
«Компания огромная, мест / путей для улучшения очень много. Экономят на рабочей силе. Физически тяжелая работа для всех сотрудников».
Один из менеджеров, проработавший в компании некоторое время, оставил развернутый и крайне пессимистичный комментарий:
«Огромная текучка, в среднем люди работают не более года. Бизнес процессы слабейшие, все держится на титанических усилиях людей, которым не все равно, и которые почему то пока еще не нашли себе место получше. Если нужна строчка в резюме в крупной компании, то можно выходить, тк тут берут почти всех подряд, но смысла сидеть больше года-двух особо нет. Есть перспективы роста, но посмотрев на руководство (они пашут 24/7 за посредственную зп) задумываешься, а нужен ли тебе этот рост».
«По итогу, если что то получается, то в 90% это получается не благодаря, а вопреки... есть куча мест, где больше зп, меньше стресса и более компетентное руководство.»
А вот что пишут про внедрение роботов на форумах простые обыватели, далекие от корпоративных отчетов. Они уже понимают, куда ветер дует:
«Если мыслить ГЛОБАЛЬНО, то этот их шаг, это очередной гвоздь в крышку гроба нашей цивилизации... ОСНОВНЫМ И ГЛАВНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЕМ В ЭКОНОМИКЕ ЯВЛЯЕТСЯ как ни странно ЧЕЛОВЕК!!!… Если человек был сокращен/уволен в результате „оптимизации бизнес-процессов“ и „автоматизации“, то этот человек перестаёт потреблять в результате того что у него НЕТ ДЕНЕГ, так как он УВОЛЕН и у него нет работы!!!»
А еще один пользователь на форуме, который, видимо, работает в магазине, переживает за живых людей:
«В Пятёрочке у моего дома работают два человека за которых я переживаю, я их не знаю, даж имён, но переживаю за них и не хочу чтобы их заменили роботы... Роботы победят, но интересно — появятся ли должности типа талисмана? Хаузкипера? Создавателей уюта и человечности?»
Вдумайтесь в эти строки. Люди, работающие на «Пятёрочку», чувствуют себя рабами, которых высчитывают до секунды, а руководство смотрит на них как на расходный материал. А те, кого еще не заменили, живут в страхе, что завтра на их место придет бездушная машина. Цена прогресса — это чьи-то уволенные мамы, папы, соседи и друзья. И на их фоне заявления компании о «повышении эффективности» звучат как издевательство.
Что будет дальше?
- Начнут с логистики (РЦ «Новая Рига» — только начало). Компания планирует масштабировать аналогичные решения на другие центры по всей стране. Тестируются полностью роботизированные дарксторы.
- Потом возьмутся за магазины. Кассы самообслуживания были лишь первым шагом. Системы компьютерного зрения уже анализируют наши полки.
- Следом — служба поддержки. Робот «Пятерочки» уже работает с обращениями клиентов. Ваше общение с компанией всё чаще будет сводиться к переписке с ботом, который обучен отвечать по шаблону.
Для чего это делается? Чтобы снизить издержки. Один FMR-робот не просит зарплату, не уходит в декрет и не бастует. Один робот-инвентаризатор заменяет работу, которую раньше делали десятки людей. Роботизированный даркстор работает в 2 раза быстрее, требуя при этом минимум персонала. Это эффективно. Это дешево. Это выгодно для акционеров. Это смертельно для рынка труда.
Я не хочу жить в мире, где в «Пятёрочке» меня встречает не живой человек, а терминатор, застрявший в шкафу с логотипом X5. Но, кажется, нашему мнению никто не рад.
А вы готовы к такому будущему? Нужны ли нам роботы в магазинах, или пока мы не устали от человеческого общения? Пишите свое мнение в комментариях. Поспорим.