Моё признания, как риелтора: что я никогда не скажу клиенту вслух!
Я люблю свою работу. Честно. Но терпение у меня не железное. Просто я научилась улыбаться там, где хочется выть.
Расскажу о 5 ситуациях, которые сводят с ума. Но на сделке вы этого не услышите. Потому что моя работа — закрыть сделку, а не воспитывать.
1. «Я сам всё умею, просто покажите 100 квартир»
Человек не хочет платить за экспертизу, но хочет бесплатно пользоваться моей базой, временем и бензином.
*Думаю:* «Ты сэкономишь 100 тысяч на комиссии, но потеряешь 500 на переплате или нарвешься на долги».
*Говорю:* «Давайте я покажу 3 квартиры, а потом вы сами решите, нужна ли помощь».
2. «Давайте посмотрим 50 квартир, ведь это бесплатно»
Клиент считает, что моё время ничего не стоит.
*Думаю:* «Мы уже видели 20 квартир. Ты просто боишься принять решение».
*Говорю:* «Что именно не устроило в предыдущих? Давайте скорректируем критерии».
3. «А давайте вы скинете 500 тысяч, просто так»
Торг без аргументов.
*Думаю:* «В магазине ты тоже просишь скидку на хлеб, потому что захотелось?»
*Говорю:* «Давайте найдём объективные минусы квартиры и сыграем на них. Скинем не 500, но 200 — реально».
4. «Я подумаю до завтра» (после идеального варианта)
Квартира мечты. Ипотека одобрена. Продавец ждёт.
*Думаю:* «Пока ты думаешь, другие уже живут вносят задаток».
*Говорю:* «У вас 2 часа. Либо задаток, либо я показываю следующему клиенту».
5. «Я пропаду на недельку, а потом вернусь»
Вы сделали работу — клиент исчез. Через неделю: «Давайте продолжим?»
*Думаю:* «Пока вы отдыхали, я могла закрыть две сделки с теми, кто ценит моё время».
*Говорю:* «Если мы снова потеряем связь больше чем на три дня — поставлю жирную точку в нашем сотрудничеству. Это честно».
Но знаете, что перекрывает всё?
Одна бабушка испекла мне пирог после сделки. И сказала: «Вы вернули мне веру в людей». Ради таких моментов я молчу, улыбаюсь и делаю дальше блестяще свою работу.
Узнали себя? Пишите в комментариях честно. Не обижусь. Почти 😉
А если хотите профессионала, который бесится про себя, но работает на ваш результат — консультация бесплатно. Напишите в личку.