В ответ на пост
#маркетинг
Лид не равен продаже
Во многих компаниях есть один повторяющийся спор.
Маркетинг говорит: мы привели лиды.
Продажи говорят: лиды плохие.
Маркетинг отвечает: вы не умеете закрывать.
Продажи отвечают: вы не умеете приводить нормальных клиентов.
Собственник смотрит на расходы, CRM и отчёты и не понимает, где правда 😭
Проблема в том, что лид сам по себе почти ничего не доказывает.
Человек мог оставить заявку из любопытства.
Мог неправильно понять обещание.
Мог быть не ЛПР. Мог не иметь бюджета.
Мог быть целевым, но не готовым сейчас.
Мог быть хорошим лидом, которого плохо обработали.
Или плохим лидом, которого вообще не стоило передавать в продажи.
Поэтому смотреть только на цену заявки опасно.
Можно оптимизировать бизнес в сторону дешёвого входа, который создаёт много активности, грузит менеджеров и не приводит к деньгам.
Нужно смотреть глубже:
- что обещал маркетинг,
- что человек сказал после заявки,
- какую боль он сформулировал,
- как ответил менеджер,
- был ли следующий шаг,
- где возникло доверие
- и где сделка остановилась.
В статье разбираю, почему лид не равен продаже, где ломается спор между маркетингом и продажами, и почему без анализа реальных коммуникаций компания часто лечит не ту причину.
Главная мысль простая: бизнесу нужен не лид как цифра в отчёте, а понимание, какие каналы, обещания, сегменты и разговоры действительно двигают клиента к деньгам.
Важный момент: это не попытка переложить ответственность только на маркетинг или только на продажи.
Наоборот, статья про то, что обе стороны часто видят свою часть правды, но не видят всей цепочки.
А без всей цепочки невозможно понять, что именно нужно менять.
Иногда проблема действительно в канале.
Иногда - в обещании.
Иногда - в сегменте.
Иногда - в первом разговоре.
Иногда - в том, что менеджер отправил КП и отдал инициативу клиенту.
Поэтому нормальный разбор начинается не с взаимных претензий, а с коммуникаций и фактов.
Читать в блоге:
https://dozmi.ru/blog/lid-ne-raven-prodazhe/
Канал Второй Мозг:
Веб-Блог / Телеграм / MAX
