Покупатели России и Беларуси выбирают рациональность
На Международном форуме электронной коммерции и ритейла «Дни ритейла в Минске» исполнительный директор РОМИР Инна Караева представила результаты исследований потребительского поведения в России и Беларуси.
Сегодня покупатели двух стран становятся более рациональными, они не готовы жертвовать удобством, сервисом и качеством.
По данным РОМИР:
– 82% россиян внимательно относятся к управлению личным бюджетом
– онлайн-покупки совершают 82% россиян и 75% жителей Беларуси
– для покупателей обеих стран ключевыми факторами выбора остаются цена, близость магазина, качество товаров и широта ассортимента
«Мы видим, что покупатель становится более рациональным, и при этом не отказывается от привычного уровня комфорта. Сегодня выигрывают компании, которые умеют одновременно работать с ценой, доверием, сервисом и потребительским опытом. Именно сочетание этих факторов становится основой устойчивого роста ритейла», – отметила исполнительный директор РОМИР Инна Караева.
Отдельно выделются форматы покупок:
– россияне чаще комбинируют разные каналы продаж и активнее используют цифровые сервисы
– белорусы сохраняют предпочтение за локальными торговыми сетями
Несмотря на различия в покупательских привычках, в обеих странах растет запрос на понятную ценность предложения, высокий уровень доверия к бренду и качественный клиентский опыт. Именно эти факторы будут определять развитие ритейла в ближайшие годы.
Читайте нас где удобно
РОМИР | MAX | Дзен | ВКонтакте
