Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание!

Многие клиенты меня воспринимают как эксперта по подбору. Так и есть. Это дело всей моей жизни. 💪

Но прежде всего, я ваш партнер, а значит, моя задача - не просто найти толкового сотрудника для вас, а сделать так, чтобы этот новый сотрудник не ушел через пол года или год. А это уже другая работа и она осуществляется только в тесном сотрудничестве с вами. Знаете как обидно - нашел классного специалиста и все понимают, что он классный, но вот проходит время и он покидает компанию. И все начинается по новой. Вроде и работа всегда есть и должно быть радостно. Но мне не радостно, когда у моих клиентов что-то болит. 😏

Сейчас проведу аналогию.

Представьте картину. Вы купили новый станок за 5 миллионов. Что вы сделаете в первую очередь? Правильно — заключите договор на ТО. Будете менять масло, смазывать шестеренки, слушать, не скрипит ли где.

Почему? Потому что знаете: пропустишь ТО — через полгода ремонт сожрет половину прибыли.

А теперь честно. Вы делаете ТО своим сотрудникам? Тем самым «станкам», которые реально приносят вам деньги?

❌ Чаще всего мы вспоминаем о «диагностике» персонала только в одном случае: когда человек приносит заявление об уходе.

— «Что случилось?»

— «Давно хотел сказать, но вы не спрашивали...»

Диагностика проведена. Замена неизбежна. 🤷‍♀️

Что я подразумеваю под ТО сотрудников?

1. Диагностика — это не «планерка на полчаса». Это регулярные 1на1. Разговор на глубину, а не «привет, отчеты сдал?».

2. Профилактика — опросы вовлеченности. Иногда благодаря опросам вскрываются проблемы, о которых вы даже не догадываетесь. Что текучка не из-за зарплаты, а из-за одного руководителя-абьюзера. Убрали его — команда выдохнула. А вы и не знали, потому что никто не скажет в лицо.

3. Не просто спросили, а сделали — самая частая ошибка: провели опрос, всё собрали, и... тишина. Люди хотят обратную связь. Им важно знать: «Меня услышали, вот план действий». Без этого доверие умирает.

4. Кадровый резерв и карьерные треки. Знаете, почему уходят даже лояльные? Не потому, что денег мало (хотя и это бывает). А потому что человек перебирает бумажки второй год, мечтая о росте. А вы не в курсе. Вы ищете руководителя снаружи, а может, он сидит напротив? Просто никто с ним не поговорил.

Для этого существует оценка персонала и формирование кадрового резерва на ключевые позиции. И, кстати, если оценка проведена правильно, то ваш сотрудник тоже получает ОС, почему он до сих пор перебирает бумажки и что ему нужно для того, чтобы перейти на другую ступень. Не что-то абстрактное, а вполне конкретные знания и навыки. Вот и мотивация у него появилась, пошел изучать. А если есть мотивация, то он никуда не уйдет.

И вы убиваете двух зайцев: вы и сотрудника сохранили и замотивировали его на получение нового опыта и знаний. 🔥 А значит, возможно, через год вы этим же сотрудником закроете куда более сложные задачи.

Моя простая логика: ТО всегда дешевле покупки нового станка. Всегда.

💡 Поэтому у меня к вам уникальное предложение.

У вас есть 5-10 ключевых сотрудников. Тех, на ком держится бизнес.

Давайте я буду для них «сервисным инженером».

Что входит в мое ТО?

✅ Регулярные встречи 1на1 (без вашего участия — люди честнее говорят о проблемах).

✅ Опросы вовлеченности + диагностика «болевых точек».

✅ Мониторинг рынка зарплат по этим позициям.

✅ Формирование кадрового резерва + карьерные треки.

✅ Рекомендации для бизнеса: что делать уже сейчас, чтобы завтра было еще лучше.

Людьми надо заниматься. И делать это регулярно. А у руководителей на это часто просто нет времени.

Поэтому, я могу быть тем самым внешним HR специалистом, кто возьмет заботу о вашей команде на себя.

Теперь в Макс

#полезное

#услуги

#партнерство