Как живут госпаблики больниц, какие есть точки роста и что волнует пациентов?
Эти вопросы мы обсудили на рабочей встрече с коллегами из Минздрава республики и с руководителями медицинских организаций.
Радует динамика обращений от жителей по теме здравоохранения. За 5 месяцев 2026 года поступило 5 944 обращения от жителей – это на 3 792 меньше, чем за аналогичный период 2025 года. Хороший результат, но расслабляться нельзя.
В топе тем – вопросы по записи к врачу и обеспечению льготными лекарствами. Здесь количество обращений тоже уменьшилось. Но стало больше вопросов по вакцинации и работе Госуслуг.
Отдельно поговорили про качество ответов жителям. Редко, но бывает, что в ответ попадают ошибки – такое мы дорабатываем вместе с коллегами. Хорошие примеры тоже есть – одно из обращений по приоритетной организации медицинской помощи участника СВО и члена его семьи отработали быстро. А после военнослужащий поблагодарил за помощь.
Важная составляющая работы больниц – информационная. Через госпаблики пациенты получают проверенную информацию, например, о расписании приема врачей и о профилактике заболеваний. Подписчики замечают не только полезные посты – теплый отклик получают живые истории. Так люди видят, что врач – это не просто специалист в белом халате. И как пример – пост Республиканской клинической больницы им. Г. Г. Куватова о семьях, которые лечат людей вместе.
Обратили внимание на страницы главврачей – это уважаемые и значимые люди, лидеры общественного мнения. Поэтому мы напомнили, чтобы они вели соцсети – это важно.
Благодарим коллег за диалог и сотрудничество. Работаем дальше.
