В конце кейса вас ждет бонус, который поможет понять, почему сайт может сливать рекламный бюджет и как заранее определить точки роста для увеличения заявок — обязательно дочитайте до конца.
Если вы когда-либо продвигали медицинский бизнес, вам наверняка знакомы эти проблемы:
- высокая стоимость лида в медицине;
- огромная конкуренция среди косметологических клиник;
- слив рекламного бюджета из-за слабого сайта;
- строгая модерация рекламных объявлений.
Именно с такими задачами к нам обратился центр эстетической медицины и красоты «МЕДЭСТ».
Рассказываем, как с помощью контекстной рекламы, нового лендинга и квиз-формы нам удалось увеличить поток клиентов и снизить стоимость заявок.
Цели и задачи проекта
- Привлечь новых клиентов через Яндекс.Директ
- Снизить расходы на продвижение
- Разработать отдельный лендинг на Tilda под акции и услуги
- Увеличить количество заявок в медицинский центр
С чего началось продвижение
В марте 2021 года центр эстетической медицины и красоты «МЕДЭСТ» обратился к нам за настройкой и ведением контекстной рекламы.
Основная цель была понятной: увеличить поток клиентов через интернет-продвижение.
При этом ниша эстетической медицины имеет важную особенность:
один клиент может прийти по рекламе всего один раз, но затем возвращаться в клинику снова и снова для комплексного решения своей проблемы.
Именно поэтому даже один качественный лид здесь может приносить бизнесу высокий LTV.
Какие услуги продвигали
Первоначально клиент хотел рекламировать сразу все направления центра.
Но после анализа эффективности мы увидели, что наиболее прибыльными и перспективными направлениями стали:
- SMAS-лифтинг;
- фракционный лазер.
Именно на них мы сделали основной акцент в дальнейшей стратегии продвижения.
Настройка контекстной рекламы в Яндекс.Директ
Для продвижения медицинского центра мы подключили основные инструменты Яндекс.Директа:
- рекламу в поиске;
- РСЯ (Рекламная сеть Яндекса);
- Мастер кампаний.
Но продвижение медицинских услуг всегда связано с ограничениями.
Особенности рекламы в медицинской нише
Медицина и косметология — деликатные тематики для рекламы.
Например:
нельзя использовать изображения, которые могут вызвать негативные эмоции или отпугнуть потенциальных пациентов:
- процесс чистки лица;
- тяжёлые стадии акне;
- медицинские манипуляции.
При этом стандартные «идеальные картинки из интернета» тоже давно перестали работать — аудитория больше не доверяет шаблонной рекламе.
Что сработало лучше всего
Лучшим решением стало использование фотографии Татьяны Спорыхиной — главного врача центра «МЕДЭСТ».
Почему это дало хороший результат:
- реальные лица вызывают больше доверия;
- экспертность врача усиливает доверие к клинике;
- реклама выглядит живой, а не «стоковой».
Для медицинской тематики доверие играет ключевую роль, поэтому такой подход оказался намного эффективнее стандартных креативов.
Сбор ключевых запросов
Семантика собиралась по нескольким направлениям.
Коммерческие запросы
- «смас-лифтинг цена»
- «лазерное омоложение Хабаровск»
Околоцелевые запросы
- «убрать брыли»
- «подтяжка лица»
Дополнительно запускались отдельные рекламные кампании под акции и спецпредложения.
Например:
- «Черная пятница в МЕДЭСТ».
Главная проблема — сайт плохо конвертировал
Во время ведения рекламы стало понятно:
часть бюджета теряется не из-за рекламы, а из-за неудобного сайта.
Контекстная реклама всегда работает в связке с посадочной страницей.
Если сайт неудобный или не подводит пользователя к записи — даже хорошая реклама не даст максимального результата.
Разработка лендинга на Tilda
Для продвижения отдельных услуг мы разработали отдельный одностраничный сайт на Tilda.
Главная задача лендинга:
- быстро доносить ценность услуги;
- рассказывать об акциях;
- подводить пользователя к записи.
После запуска нового лендинга стоимость заявок начала снижаться.
Но мы решили усилить результат ещё сильнее.
Подключение квиз-формы
На лендинг была добавлена квиз-форма.
Пользователь в формате небольшого опроса:
- оставлял данные;
- записывался на консультацию;
- получал дополнительный бонус.
Почему квиз-форма сработала хорошо:
- пользователи легче оставляют контакты в игровом формате;
- можно собирать дополнительную информацию о клиентах;
- квиз выглядит нативно и не раздражает пользователя;
- повышается конверсия сайта.
Результаты после запуска нового лендинга
Результаты появились практически сразу.
Уже за первую отчётную неделю клиника получила 14 лидов.
Статистика за октябрь
- Количество лидов: 31
- Расход: 50 818 руб.
- Стоимость лида: 1317 руб.
Статистика за ноябрь
- Количество лидов: 34
- Расход: 36 405 руб.
- Стоимость лида: 1071 руб.
Статистика за декабрь
- Количество лидов: 26
- Расход: 29 614 руб.
- Стоимость лида: 1139 руб.
Итоговые результаты
Средние показатели проекта:
- Среднее количество лидов: 30
- Средний рекламный бюджет: 38 945 руб.
- Средняя стоимость лида: 1 175 руб.
Вывод
Этот кейс хорошо показывает:
даже в перегретой медицинской нише можно снижать стоимость заявок и увеличивать поток клиентов.
Но для этого важно:
- грамотно настраивать контекстную рекламу;
- учитывать особенности медицинской тематики;
- работать не только с рекламой, но и с сайтом;
- постоянно улучшать конверсию посадочных страниц.
Иногда проблема высокой стоимости лида находится не в рекламе, а в том, что сайт просто не помогает пользователю принять решение.
Дополнительный бонус для читателей
Сократить расходы на продвижение бизнеса в интернете помогает понимание того, сколько средств потребуется вложить в рекламу и какой результат можно получить.
Медиаплан контекстной рекламы — это предварительный анализ и планирование результатов на основе данных поискового спроса и уровня конкуренции.
В медиаплане вы заранее узнаете:
- прогнозируемый трафик
- рекламный бюджет
- количество лидов
- среднюю стоимость заявки
И все это рассчитывается с погрешностью около 10–15%.
Зачем бизнесу прогнозирование контекстной рекламы
- возможность тратить рекламный бюджет только на эффективные каналы
- понимание реального плана продаж
- выбор наиболее прибыльного направления развития
Если вы хотите узнать, насколько выгодной будет контекстная реклама для вашего бизнеса, мы подготовим бесплатный прогноз и медиаплан.