Я уже говорил, что многих клиентов почему-то настораживает, когда при них произносишь фразу "вам надо разработать маркетинговую стратегию". Для меня до сих пор большой вопрос - с чего такая реакция, но уже как-то привык.
А теперь давайте-ка, дорогие друзья, поподробнее разберёмся - что такое стратегия с точки зрения маркетинга.
Если совсем просто, то стратегия - это план действий, который помогает компании достигать поставленных перед собой целей на рынке.
Именно в стратегии прописывается, куда компания двигается, что для этого использует, как доносит себя до клиентов.
Ну, просто же! Сначала план, потом действия. Сели, подумали, прикинули, набросали пути, выбрали средства и пошли реализовывать - всё! А если стратегии нет, то все действия в маркетинге напоминают хаотичные метания по двору курицы с отрубленной башкой - чего-то бегает, суетится, но финал уже всем понятен.
Есть несколько типов маркетинговых стратегий:
стратегия позиционирования. Это когда нужно ответить на вопрос "а как мы выглядим в глазах клиента?". Тут определяется уникальность бренда, ценностность предложений и образ компании в глаза своей ЦА.
стратегия продвижения. Тут надо решить, как продвигать свой продукт - реклама, соцсети, пиар и тд. Тут главное не оконфузиться с каналом, а то можно забрести туда, где вашими клиентами и не пахло никогда.
стратегия продуктового маркетинга. Здесь главное определить, как продукт решает конкретную проблему клиента. Надо учитывать ассортимент, цены, упаковку, какую-то уникальность.
цифровая стратегия. Тут всё строится на данных, аналитике и метриках эффективности, которые выжимаются из онлайновых инструментов. Здесь разбирают по винтикам сайты, соцсети, СЕО и тд.
стратегия взаимодействия с клиентами. В эту категорию относим всю работу сервиса - отзывы, поддержка, программа лояльности. В общем, всё то, что формирует доверие и удерживает клиента с вами.
На кой хрен эти стратегии вообще нужны? Загибай пальцы:
экономия ресурсов - ты точно знаешь, куда сливаешь силы и бюджет,
превосходство над конкурентами - ты анализируешь соперника и начинаешь его превосходить, отмечая его слабые стороны,
прогноз результата - зная, куда вы идёте и что хотите получить в итоге, вы наглядно видите, насколько эффективно у вас это получается и что надо исправить, чтобы было ещё лучше.
Короче, стратегия - это отличный компас, который не даст сбиться с пути и потеряться на просторах бизнес-морей. Можно, конечно, положиться на авось, но эта идея, как мне кажется, полное говно.
Всё понятно? Тогда с вас лайк.
Читайте меня в МАХ, ТГ, ВК, Дзен
