Недавно разговаривала с предпринимателем, который был уверен, что проблема в охватах.
По его словам, контент публиковался регулярно, ролики выходили стабильно, подписчики росли, а вот заявок почти не было.
Но когда мы начали смотреть контент глазами потенциального клиента, выяснилось интересное.
Проблема была не в количестве просмотров.
Проблема была в том, что сам контент отталкивал людей от покупки.
Причём происходило это совершенно незаметно.
Ошибка №1. Контент ради контента
Одна из самых распространённых ошибок — публиковать материалы только потому, что "надо что-то выложить".
В результате блог наполняется случайными публикациями, которые никак не связаны между собой.
Подписчик читает посты, смотрит ролики, но не понимает:
- чем занимается компания;
- какие задачи решает;
- почему стоит обратиться именно сюда.
Контент должен работать на конкретную цель, а не просто создавать активность в аккаунте.
Ошибка №2. Слишком много пользы и слишком мало личности
На первый взгляд это звучит странно.
Разве полезный контент может навредить?
Сам по себе нет.
Но если блог состоит только из советов, инструкций и чек-листов, аудитория начинает воспринимать автора как источник информации, а не как специалиста.
Люди покупают у людей.
Им важно понимать, кто стоит за контентом.
Какие ценности у человека.
Как он мыслит.
Как работает с клиентами.
Поэтому в блоге важно показывать не только знания, но и себя.
Ошибка №3. Постоянные продажи
Есть и обратная крайность.
Когда каждый пост сводится к покупке.
Запишитесь.
Купите.
Оставьте заявку.
Напишите в сообщения.
Такой контент быстро вызывает усталость.
За время работы с проектами я заметила, что люди гораздо лучше реагируют на экспертность и доверие, чем на постоянные призывы купить.
Продажи должны быть частью контента, а не единственной темой блога.
Ошибка №4. Сложный язык
Эксперты часто забывают, что аудитория не обязана знать профессиональные термины.
Чем сложнее текст, тем меньше людей его дочитывают.
Если человек вынужден перечитывать предложение несколько раз, он просто закрывает публикацию.
Хороший контент объясняет сложные вещи простыми словами.
Это показатель не упрощения, а профессионализма.
Ошибка №5. Отсутствие конкретики
Фразы вроде:
- помогаю расти;
- увеличиваю результаты;
- улучшаю показатели;
звучат красиво, но ничего не объясняют.
Потенциальный клиент хочет понимать:
- что именно вы делаете;
- кому помогаете;
- какую проблему решаете.
Чем конкретнее вы говорите, тем выше доверие.
Ошибка №6. Попытка понравиться всем
Очень многие боятся сузить аудиторию.
Поэтому начинают писать максимально общие тексты.
В итоге контент становится безопасным, но неинтересным.
Человек не узнаёт в нём свою ситуацию.
А значит, не чувствует, что публикация написана для него.
Чем точнее вы понимаете свою аудиторию, тем сильнее работает контент.
Ошибка №7. Контент не показывает экспертность
Иногда блог выглядит красиво.
Хороший дизайн.
Качественные фотографии.
Аккуратные ролики.
Но после просмотра возникает вопрос:
"А чем этот человек вообще отличается от других?"
Контент должен показывать ваш подход, опыт и взгляд на профессию.
Именно это помогает выделяться среди конкурентов.
Что я замечаю чаще всего
Самое интересное, что большинство ошибок появляются из хороших намерений.
Кто-то боится надоесть продажами.
Кто-то хочет дать больше пользы.
Кто-то старается выглядеть профессионально.
Но в результате контент становится удобным для автора и неудобным для клиента.
Поэтому полезно иногда смотреть на свой блог со стороны.
И задавать себе простой вопрос:
Если бы я впервые попал на эту страницу, захотел бы я оставить заявку?
Ответ на него часто помогает увидеть гораздо больше, чем любая аналитика.
Вывод
Контент может привлекать клиентов, а может незаметно отталкивать их.
Чаще всего проблема не в охватах и не в алгоритмах.
Причина кроется в том, что блог не формирует доверие, не показывает экспертность или не помогает человеку понять ценность ваших услуг.
Поэтому важно анализировать не только количество просмотров, но и то, какое впечатление ваш контент производит на потенциального клиента.
Если вам интересны темы контента, продвижения и работы с блогом для бизнеса, подписывайтесь на канал. Здесь делюсь наблюдениями из практики и показываю, как превратить контент в инструмент привлечения клиентов.