Управление как продолжение девелопмента: «ФСК-Атмосфера» представила практики эксплуатации современных жилых комплексов
28 мая в Москве состоялся профессиональный тур «Экосистема эффективного управления недвижимостью». Мероприятие объединило представителей девелоперских компаний, управляющих организаций, отраслевых экспертов и специалистов по эксплуатации жилой недвижимости.
В рамках тура участники посетили жилые комплексы находящиеся под управлением УК «ФСК-Атмосфера»: «Лэйк», «Роттердам» и «Сидней Сити», где познакомились с практическими подходами к управлению объектами, организации сервисных процессов, цифровым решениям и принципам формирования современной жилой среды.
«Ещё несколько лет назад основным продуктом девелопера считалась квартира. Сейчас этого уже недостаточно. Житель оценивает весь свой ежедневный опыт взаимодействия с домом: как его встречают, как быстро решаются вопросы, насколько понятна коммуникация, как работает сервис, насколько комфортно организована среда» - сообщил генеральный директор УК «ФСК-Атмосфера» Вячеслав Додонов.
Именно поэтому ГК «ФСК» развивает собственную управляющую компанию как часть единой системы взаимодействия с жителем на протяжении всего жизненного цикла объекта.
«Это не история про “взять эксплуатацию под контроль”. Это история про ответственность за полный жизненный цикл объекта. От первого контакта клиента в офисе продаж - до ежедневного проживания спустя несколько лет после заселения» - отметил генеральный директор УК «ФСК-Атмосфера».
ЖК «Лэйк» стал примером премиального проекта, где эксплуатационные процессы интегрированы в общую концепцию качества жизни. Участникам продемонстрировали организацию сервисных сценариев, работу инженерных и клиентских служб, а также подходы к поддержанию высокого уровня комфорта в общественных пространствах.
Экскурсию по объекту провёл управляющий ЖК «Лэйк» Валерий Гладкий, рассказавший о сервисных стандартах комплекса, ежедневной координации работы служб и особенностях эксплуатации премиального жилого объекта.
Следующей точкой маршрута стал ЖК «Роттердам» на Варшавском шоссе. Управляющая комплексом Анна Вязанкина представила участникам особенности управления жилым проектом бизнес-класса, расположенным на первой береговой линии Москвы-реки.
В центре внимания здесь оказались процессы, связанные с поэтапным развитием жилого комплекса и адаптацией эксплуатационной модели к изменяющейся нагрузке. Участникам показали, как выстраивается взаимодействие с жителями на этапе активного заселения, организуется работа сервисных служб и обеспечивается стабильность качества обслуживания в разных очередях проекта.
Финальной площадкой профессионального тура стал ЖК «Сидней Сити» в районе Хорошёво-Мневники - масштабный городской премиальный квартал с собственной инфраструктурой, общественными пространствами и сложной системой внутренних процессов.
«Сегодня такие проекты фактически формируют новую городскую среду - с детскими садами, школами, общественными пространствами, коммерческой инфраструктурой, внутренними маршрутами и большим количеством ежедневных пользовательских сценариев. И, конечно, в таких проектах требования к качеству эксплуатации и сервису становятся совершенно другими» - подчеркнул Вячеслав Додонов.
Экскурсию по ЖК «Сидней Сити» провёл управляющий объектом Айрат Галимов. Участникам представили особенности эксплуатации крупного жилого квартала, подходы к координации процессов в условиях поэтапного ввода корпусов, а также механизмы взаимодействия между управляющей компанией и девелопером на развивающемся объекте.
Профессиональный тур «Экосистема эффективного управления недвижимостью» продемонстрировал, как меняется роль управляющей компании в современных жилых проектах - от технической эксплуатации к комплексному управлению средой, сервисом и клиентским опытом жителей.
📱 Подписывайтесь на наш канал в Max
