Разбор для продавцов, которые выполнили целевой оборот по расширенной программе сотрудничества и не получили возврат 5-6 процентных пунктов комиссии. Что это значит юридически и что у вас уже есть на руках для взыскания.
Что произошло
В ноябре 2025 года РВБ (юрлицо Wildberries) запустила расширенную программу сотрудничества. Механика простая.
Продавец достигает целевого оборота за период ноябрь 2025 - январь 2026. РВБ возвращает часть ранее удержанной комиссии - 5-6 процентных пунктов. Срок возврата - до 30 апреля 2026 года.
Условие зафиксировано в Соглашении о программе сотрудничества. Соглашение - неотъемлемая часть договора оферты (п. 14 Раздела II). Это не «обещание в чате поддержки». Это согласованное договорное условие.
Продавцы оборот выполнили. Многие перевыполнили. Под это перестраивали закупку, перераспределяли товарные потоки, грузили приоритетно на склады Wildberries.
30 апреля прошло. Деньги не пришли.
5 мая РВБ опубликовала сообщение о «дополнительной антифрод-проверке».
Почему «антифрод-проверка» - не основание ждать
Срок исполнения денежного обязательства наступил 30 апреля. После этой даты обязательство либо исполнено, либо нарушено. Третьего нет.
Ни оферта, ни Соглашение не дают РВБ права приостанавливать выплату после наступления срока. Порядок проверки не раскрыт. Срок её завершения не назван.
То есть контрольную процедуру перенесли за пределы согласованного периода и сделали бессрочной. На языке права это произвольная отсрочка уже наступившего денежного обязательства. Не «проверка». Просрочка.
«Товары-исключения» задним числом
Отдельный эпизод. 5 февраля 2026 года - уже после старта периода - появилась оговорка про «товары-исключения», которые уменьшают сумму возврата.
На момент входа в программу этого условия не было. В Соглашении его нет. Учесть его при формировании ассортимента продавец не мог.
Это изменение экономических условий сделки задним числом. Оно ухудшает положение продавца относительно того, на что он соглашался при присоединении.
Что у вас уже есть на руках
Не «надежда на добрую волю площадки». Конкретные основания.
1. Договорное обязательство. Соглашение - часть договора. Условие о возврате согласовано. Оборот выполнен. Обязанность вернуть комиссию возникла и в срок не исполнена.
2. Проценты за просрочку. С 1 мая 2026 года на сумму долга начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ. Автоматически. За каждый день просрочки, без отдельного согласия площадки.
3. Удержанные средства. Невозвращённая при выполненном условии часть комиссии подлежит взысканию. Если под программу принимались решения по закупке и логистике - добавляются убытки.
4. Антимонопольный аспект. ФАС установила коллективное доминирующее положение Wildberries и Ozon - совместно около 80% рынка. Для доминирующего субъекта ч. 1 ст. 10 Закона «О защите конкуренции» прямо запрещает навязывать контрагенту невыгодные условия и менять их в одностороннем порядке. Невыплата при наступившем сроке, бессрочные проверки и ретроспективное изменение программы подпадают под признаки ст. 10 и 10.1.
Почему это не единичный случай
Обращение в ФАС уже подано инициативной группой из 250 продавцов. Это не частный спор «продавец против техподдержки». Это системная практика, по которой регулятор обязан дать оценку.
Логика простая: чем больше однотипных обращений - тем выше вес для ФАС и тем устойчивее последующая судебная позиция по каждому отдельному кейсу.
Что делать сейчас - по шагам
- Зафиксировать. Скриншоты условий программы на момент входа, текст Соглашения, отчёты по обороту, переписку с поддержкой и персональным менеджером.
- Запросить расчёт. Официальный запрос на подробный расчёт возврата и причину неперечисления. Обязательно с датой обращения.
- Заявить возражение. Формальное несогласие с финансовым отчётом, в котором возврат не отражён или урезан. Это процессуально важный шаг.
- Зафиксировать вынужденность. Если выплату или удержание навязывают как «согласие» - уведомить, что любой платёж под угрозой блокировки выплат не равен согласию с суммой.
- Подать обращение в ФАС. Параллельно - готовить досудебную претензию с расчётом процентов по ст. 395 ГК РФ.
Шаги 1-4 продавец закрывает сам. Шаг 5 - где обычно теряют деньги на формулировках.
Шаблон обращения в ФАС
Тот самый текст, который подаёт инициативная группа из 250 продавцов, - с правовым обоснованием по ст. 10 и 10.1, по доминирующему положению и ретроспективному изменению условий - собран в готовый шаблон. Остаётся подставить свои данные: ИНН, период, сумму.
Бот отдаёт документ и показывает, как посчитать вашу сумму. Если в вашем случае есть нюанс - там же выход на разбор кейса.
Подписывайтесь на SKEYLO везде👇