Программный продукт «1С:CRM» редакции 3.1 успешно прошел тестирование фирмы «1С». В ходе проверки, которая проводится каждые два года, оценивается, как новые функции и доработки влияют на стабильность работы и корректную интеграцию решения с системой программ на платформе «1С:Предприятие».
Отдельное внимание уделяется сохранению высокой производительности, надежности обмена данными и удобству работы пользователей, чтобы компании могли безопасно использовать новые возможности без риска сбоев и конфликтов в системе.
«1С:CRM» помогает:
- выстроить прозрачный процесс продаж;
- централизованно вести клиентскую базу;
- контролировать взаимодействие между подразделениями;
- анализировать эффективность каналов привлечения клиентов;
- управлять маркетингом, сервисом и бизнес-процессами;
- повышать качество клиентского сервиса и уровень удовлетворенности клиентов.
Решение доступно в версиях ПРОФ и КОРП, ориентированных на разные масштабы задач, и поставляется как в электронном виде, так и в формате облачного сервиса.
«1С:CRM» поддерживает удобную работу через web‑интерфейс и мобильные устройства, умеет работать с IP‑телефонией, интегрируется с сайтом, мессенджерами и соцсетями, а также использует умные сервисы на базе технологий искусственного интеллекта и машинного обучения.
CRM-решения «1С‑Рарус» входят в тройку лидеров рейтинга CNews, а также регулярно отмечаются в других профессиональных обзорах и отраслевых рейтингах как один из ключевых игроков на рынке CRM‑систем. Компании могут опираться на «1С:CRM» как на проверенный инструмент для долгосрочного развития работы с клиентами и масштабирования бизнеса. В этом им помогают специалисты «1С‑Рарус», которые гибко дорабатывают и настраивают систему под конкретные задачи и отраслевую специфику.
Подтверждает эффективность такого подхода и опыт клиентов: в интервью Дмитрия Суворина из группы компаний «Серконс» рассказывается, как с помощью 1С:CRM и 1С:ERP компании удалось на 15% увеличить частоту покупок и на 20% — срок жизни клиента.
