«У меня заявка выходит по 2000 рублей - это нормально или я переплачиваю?» Самый частый вопрос, на который нельзя ответить, не зная нишу. Для интернет-магазина 2000 ₽ за заказ - дорого. Для медицины или недвижимости - вполне в рынке. Поэтому «средней нормы по Директу» не существует: есть нормы по нишам.
Мы собрали ориентиры по 22 нишам и выложили их в открытый доступ - бесплатно, без регистрации. По каждой нише: какой CPA (цена заявки), CTR, конверсия и процент отказов считать нормальными, почему именно такой диапазон и как подтянуть свои метрики.
Несколько ориентиров для примера
- Медицина и стоматология - CPA 800-3000 ₽, конверсия 5-10%
- Недвижимость - CPA 1500-6000 ₽, конверсия 0,5-2% (длинный выбор - это норма)
- Интернет-магазин - CPA 200-1000 ₽ (но тут важнее смотреть на ДРР, а не CPA)
- Ремонт и строительство - CPA 1000-4000 ₽
- Юридические услуги - CPA 800-3500 ₽
- Красота и услуги - CPA 300-1500 ₽
Полная таблица - на странице справочника.
Почему это ориентиры, а не строгие нормы
Реальные значения зависят от региона, сезона, среднего чека и качества посадочной. Поэтому мы честно подписываем диапазоны как ориентир по открытым данным, а не как «закон». Главную границу всё равно задаёт ваша экономика: точка безубыточности (средний чек × маржа × конверсия в продажу). Если фактический CPA выше неё - канал убыточен, даже когда заявки идут, и никакая «среднеотраслевая норма» этого не отменит.
#Как этим пользоваться
1. Найдите свою нишу и сравните свои CPA, CTR и конверсию с диапазоном.
2. Если выходите за рамки - на странице ниши есть разбор: почему так бывает и какие рычаги это исправляют (гео, минус-слова, операторы, разделение горячих и холодных запросов, коллтрекинг для звонковых ниш и т. д.).
3. Чтобы понять, где именно в вашем аккаунте метрики просели, загрузите отчёт из Мастера отчётов - сервис посчитает показатели и подсветит отклонения.
Справочник норм по нишам: https://adsinsight.ru/normy
Разбор отчёта на экране - бесплатно.
