Я общалась более, чем с тысячей людей, которые прочитали у меня о привычках и захотели их внедрить.
Знаете, что почти у всех у них общее?
Желание внедрить "сложную" привычку. Такую, чтобы дала сразу максимальный эффект. Чтобы сразу доход рос или уровень иностранного языка.
В то время, как можно внедрить много мелких привычек: сразу мыть посуду после еды или протирать раковину и зеркало, пока чистишь зубы. Отвечать на сообщение сразу, как прочел его, или делать растяжку, пока говоришь по телефону.
Но мелкие никто не хочет, все хотят большие. А большие сразу не получается.
Представьте, что вы решили научиться играть на пианино. Вы начнете сразу с Кампанеллы Листа или сперва возьметесь за простые учебные этюды?
И мало того, что Лист у вас сразу банально не получится. Вы же, столкнувшись со сложностью, сразу всю мотивацию растеряете.
Вот и с привычками так. Хорош жадничать.
Другое дело, что нет смысла внедрять привычки мыть посуду, если болит у вас в сфере денег. Да, вы не можете внедрить привычку «зарабатывать много денег» )) Это не привычка, это чушь. Но я умею каждому подобрать мелкие привычки, которые постепенно решают большую проблему.
Например, Оксана недовольна доходом.
Разбираемся, в чем дело – как привлекать больше клиентов. Но оказывается, что ей их привлекать некуда, она загружена максимально, и даже в выходные работает.
Значит, надо либо поднять цены, либо научиться по-другому работать с клиентами, чтоб текущие клиенты не сжирали все время.
Смотрим, где слабое звено у Оксаны. Цены в рынке, а на переписку с каждым клиентом Оксана тратит больше времени, чем на выполнение работы. Это в человеческой природе – если где-то вам дают снова и снова, ходить туда еще и еще. Оксана раз не отказала, второй, и вот уже она становится личным секретарем своих клиентов.
Внедрили:
Правило – отвечать клиентам раз в день. У них к этому моменту половина вопросов уходит, потому что они Оксану вместо гугла использовали.
Привычку приглашать клиента на созвон для решения всех его вопросов вместо переписки в чате. При этом к созвону Оксана просит клиентов подготовить план вопросов.
Итог: сэкономили чуть больше двух часов рабочего времени ежедневно, это 12 часов в неделю!
А пришла ко мне Оксана с запросом «заставить ее работать больше». Но не все запросы решаются так, как вам кажется, что они должны решиться.
*** Канал в МАХ