❗️ Оценка пациента может повлиять на премию главврача
В России предложили привязать часть зарплаты руководителей медучреждений к отзывам пациентов на «Госуслугах».
С инициативой выступила ЛДПР. По задумке авторов, после посещения поликлиники или больницы пациенты смогут оценивать:
🔹 доступность записи на приём;
🔹 время ожидания;
🔹 отношение медицинского персонала;
🔹 качество оказанной помощи;
🔹 готовность рекомендовать учреждение другим.
Предлагается, чтобы не менее 30% премии главного врача зависело от результатов таких оценок. Если доля положительных отзывов за квартал окажется ниже 50%, руководитель может остаться без премии. Также планируется учитывать обоснованные жалобы пациентов.
Для защиты системы от накруток предлагаются:
✅ анонимность с подтверждением личности;
✅ запрет повторного голосования;
✅ возможность апелляции для медицинских работников.
💬 Инициатива уже вызвала дискуссию в профессиональном сообществе.
С одной стороны, обратная связь пациентов действительно важна и помогает выявлять организационные проблемы. С другой — медицина не всегда работает по принципу «клиент всегда прав»: врачу нередко приходится сообщать неприятные диагнозы, отказывать в необоснованных требованиях или действовать строго по клиническим рекомендациям.
Как считаете, должны ли оценки пациентов напрямую влиять на доход руководителей медицинских учреждений?
👍 — да, это повысит качество работы
🤔 — частично, но нужны ограничения
👎 — нет, медицина не должна зависеть от рейтингов
👨⚕️Канал ДЧЭ l ❓Вопросы врачам
