Что делать с «уснувшей» базой в чат-боте и ленивыми подписчиками?
Вы выстроили лид-магнит, прописали автоматический сценарий следующего шага, но если открыть статистику вашего бота или канала, там всегда есть мертвая зона. Люди, которые когда-то подписались, а теперь висят мертвым грузом. Они не открывают сообщения, не реагируют на стандартную пользу и ничего не покупают.
Главная ошибка на этом этапе - начать бомбить их еще большей «полезной пользой» или слать дежурные приглашения. Если человек проигнорировал три ваших сообщения, четвертая простыня текста или шаблонный анонс его точно не разбудят. Ленивую и уснувшую аудиторию реанимируют не заискиванием, а жесткой сменой формата и точечными триггерами.
Вот 3 прикладных шага, как встряхнуть замершего читателя и вернуть его в воронку, сохраняйте себе:
1⃣ Модель «Шоковый триггер» (Смена формата) Если люди привыкли видеть от вашего бота только сухой текст, их глаз замылился. Пробейте этот блок - отправьте короткое, плотное аудиосообщение (подкаст) или видео-кружок до 3 минут. Но заголовок перед ним должен быть жестким: «Наговорила на 3 минуты разбор фатальной ошибки в воронках, из-за которой вы прямо сейчас теряете до 70% прибыли. Послушайте, пока не удалила». Живой голос и интонация включают совершенно другие фильтры внимания.
2⃣ Разрушение мифа (Контраст убеждений) Уснувшая аудитория часто не реагирует, потому что думает: «Я и так знаю, как это делать, у меня просто ниша специфическая/времени нет». Выбивайте эту опору. Дайте контент, который идет вразрез с трендами рынка. Например: «Все говорят, что для продаж нужно пилить по 5 постов в день. Я утверждаю: это лучший способ слить охваты в ноль. Вот 1 связка из двух текстов, которая приносит заявок больше, чем неделя хаотичного блогинга».
3⃣ Квалификация микро-действием
Запустите внутри мессенджера короткий интерактивный тест или опрос на 3 вопроса.
Например: «Пройдите аудит вашей контентной воронки за 1 минуту». Человек кликает по кнопкам, видит свои слабые места в цифрах и получает автоматический вердикт, в конце которого вы даете точечное решение - ваш недорогой продукт, закрывающий именно эту дыру.
4⃣ Порядок действий прямо сейчас: не хороните людей, которые зависли в вашей базе. Выделите один вечер, упакуйте сильный инсайт в короткое аудио или плотный пост-разбор по схеме выше и сделайте рассылку. Вы удивитесь, какой процент вернется к жизни.
P.S. Я знаю, что у многих сейчас в голове сидит скепсис: «Наталья, ну какая реанимация, люди сейчас вообще ленивые, никуда не ходят и не регистрируются».
Буквально на днях я доказала обратное на живом кейсе. Ко мне пришла клиентка - организатор туров, у которой на мастер-класс для агентов до этого пришел ровно 1 человек. Она была в глубоком отчаянии и уверяла меня, что аудитория мертвая и «она уже всё пробовала». Мы полностью пересобрали ей прогрев, выстроили правильные смыслы, подготовили программу и концепцию закрытого клуба... и бахнули 37 регистраций и полную комнату на трансляции на абсолютно «выжженной», как ей казалось, базе. Клиентка в шоке.
О том, как именно с помощью правильных текстов вытащить даже самую ленивую и пассивную аудиторию на ваш мастер-класс или вебинар, я со всеми подробностями и внутренней кухней расскажу в следующем посте. Не переключайтесь.
#воронка
