Одна из самых частых проблем у продавцов Ozon Global: “Товар отправили на склад, доставка показывает, что он получен, но в остатках Ozon его нет”. Я сам проходил через эту ситуацию. И здесь важно понять: товар может быть физически на складе, но при этом не существовать в системе Ozon.
🤔 Почему так происходит
В Ozon Global поставка — это не просто коробка, которую вы отправили на адрес склада. Должно совпасть несколько вещей:
✅ создана правильная inbound-заявка;
✅ выбран правильный склад размещения;
✅ на коробке есть внешняя этикетка;
✅ товарные штрихкоды совпадают с SKU;
✅ количество коробок указано правильно;
✅ склад может сопоставить физический груз с поставкой в системе.
Если одно из этих условий не выполнено, товар может зависнуть.
📦 Мой кейс с GUOO
У меня была ситуация, когда товар был связан с GUOO Dongguan, но склад писал, что нужно создать 入库单 на Heihe. Для человека, который только начинает работать с Ozon Global, это звучит непонятно. Но суть простая: склад приёма и склад размещения могут быть разными.
В документах GUOO указаны разные точки: Heihe FBP, Heihe bonded warehouse и Dongguan FBP. У каждого склада своя функция.
То есть продавец может думать: “Я отправил на GUOO, значит всё правильно”. Но если в системе выбран не тот склад или не создан правильный inbound, товар может не появиться на остатках.
📄 Что такое inbound / 入库单
入库单 — это входящая складская заявка. По сути, это документ, который говорит складу:
🔹 кто продавец;
🔹 какой товар едет;
🔹 сколько штук;
🔹 сколько коробок;
🔹 на какой склад;
🔹 по какой поставке;
🔹 какой штрихкод у коробки.
Без правильной inbound-заявки склад не может корректно поставить товар на полку.
✅ Что нужно проверить перед отправкой
Перед первой поставкой на Ozon Global нужно проверить:
🔸 Выбран ли правильный склад.
🔸 Совпадает ли склад в кабинете и в документах.
🔸 Скачан ли inbound-документ.
🔸 Распечатана ли внешняя коробочная этикетка.
🔸 Наклеены ли SKU-штрихкоды на товары.
🔸 Правильно ли указано количество коробок.
🔸 Передан ли трек складу.
🔸 Есть ли доступ к WMS.
⚠️ Почему нельзя просто ждать
Многие селлеры отправляют товар и ждут. Это ошибка. После отправки нужно контролировать:
📌 статус поставки в кабинете;
📌 получение на складе;
📌 появление в WMS;
📌入库 / приёмку;
📌上架 / размещение на полке;
📌 появление остатков в Ozon.
Если товар приехал, но статус не меняется несколько дней, нужно писать складу и проверять соответствие заявки, трека и коробки.
🎯 Вывод
Первая поставка Ozon Global — это главный тест всей вашей системы. Если вы ошиблись со складом, этикеткой, inbound или WMS, товар может зависнуть на недели.
Я сам прошёл через эти ошибки, поэтому на консультации по Ozon Global отдельно разбираю первую поставку: какой склад выбрать, как создать заявку, что распечатать, что вложить в коробку и как контролировать приёмку.
Белая доставка от 2х кубов и 200 кг
Написать: vk.cc/cQ9A2I