Коллеги, в прошлый раз мы говорили об одном из героев древних мифов, существующем в наше время.
❓ Чем это грозит вашему бизнесу?
⚠️Героизм маскирует "системные дыры".
Пока Геракл их латает, никто не ищет коренные причины. И точно - не найдёт, пока герой жив и здоров.
⚠️Компания становится зависимой от конкретного человека.
Ушёл Геракл - всё рухнуло. Инвесторы такого не любят. Да и вам такое не может нравиться.
⚠️Герои выгорают быстрее всех.
Постоянные авралы, чужая работа, отсутствие пауз - дорога к инфаркту или увольнению. И тогда вы остаётесь с "дырявым" процессом и без героя.
⚠️Остальные сотрудники превращаются в "пассажиров".
Зачем предлагать улучшения, если «Геракл» всё сделает сам? Инициатива убита, ответственность размазана.
✔️ Как превратить культ героя в устойчивую систему? (без увольнения лучших, разумеется)
1️⃣Перестаньте премировать авралы.
Никаких «премий за то, что переработал и всех спас». Это как премировать пожарного за каждое возгорание - он начнёт их устраивать сам. Вместо этого платите за предотвращение косяков.
2️⃣Заставьте Геракла обучать других.
Пусть напишет инструкцию, как закрывать 80% его подвигов. Сделайте это его KPI. Если он единственный, кто знает пароли и явки, - это не героизм, это точка риска.
3️⃣Проведите ретроспективу авралов.
Проанализируйте три последних «героических спасения». Найдите коренную причину: почему процесс не сработал? Устраните причину, а не следствие.
4️⃣Создайте резерв по задачам.
Распределите ответственность так, чтобы никто не был «незаменимым». Ротация, перекрёстное обучение, чёткие регламенты. Звучит скучно, но работает долго, в отличие от "разового геройского куража".
✏️Чек-лист: пора ли вам "бить тревогу"?
⚠️ В компании есть сотрудник, без которого «всё встанет»
⚠️ Пока он работает на износ, другие в это время пьют чай
⚠️ Вы не знаете, как будете закрывать задачи во время его отпуска (или после увольнения)
⚠️ За последний месяц вы премировали героизм чаще, чем системные улучшения
📌Если ответы - "да", то у вас в компании "синдром Геракла". И лечить его надо не наградами, а системой.
💬Хотите перестать управлять "пожарной командой", а вместо этого иметь предсказуемый бизнес? Поможем разорвать этот "порочный круг". Пишите в л/с - обсудим.
А у вас такой есть такой "герой", на котором всё держится? Как вы с ним работаете? Делитесь описанием «подвигов» - будем писать "сагу"👇
#statusconsulting #синдромгеракла #системныйподход #устойчивыйбизнес #незаменимый #аврал #какперестатьтушитьпожары
