Тема Telegram уже не «гипотеза», а реальность: к концу мая мессенджер фактически недоступен у большинства пользователей в России. У моих клиентов в «Онлайн Рокет» от Москвы до регионов одна и та же картина — упала доставка рассылок, провалились продажи на тёплую базу. Собрала пошаговый план переезда, который мы делаем с проектами прямо сейчас.
Шаг 1. Спасти базу
Прежде чем переезжать куда-то — выкачайте контакты. Телефоны, почты, имена. Это ваш единственный актив, не зависящий ни от какой площадки. Если у вас бот в Telegram — экспортируйте подписчиков через админку, пока есть доступ.
Шаг 2. Выбрать основной мессенджер для дублирования
Три рабочих варианта на конец мая 2026:
— MAX — национальный мессенджер, стабильно работает, активно продвигается. Минус — установлен ещё не у всех. — VK / VK Мессенджер — российская площадка, не подвержена ограничениям, хорошо для контента и продаж через сообщество. — WhatsApp — массовый, но его уже один раз замедляли. Только как один из каналов, не как единственный.
Универсального ответа нет: B2B-проектам чаще подходит MAX, B2C с массовой аудиторией — VK.
Шаг 3. Перенести напоминания и сервисные сообщения
Записи к специалистам, напоминания о платежах, статусы заказов — на SMS и email через CRM или сервисы рассылок. Это самое критичное: именно сервисные сообщения напрямую защищают выручку.
Шаг 4. Объявить переезд громко
Один раз, через все каналы сразу: соцсети, рассылки, сторис, личные сообщения активным клиентам. Шаблон: «Мы теперь и здесь — подписывайтесь, тут будет основное общение». Не ждите, пока Telegram отвалится окончательно — потом догонять аудиторию будет в разы дороже.
Шаг 5. Настроить мультиканальную доставку
Сообщение идёт сначала в основной канал, не доставилось — в дубль, дальше — в SMS. Так важное доходит при любой погоде. Настраивается через сервисы рассылок и CRM.
Главный совет
Не пытайтесь сделать всё за один день. Распишите план на 7–10 дней, по одному шагу — иначе сломаете то, что ещё работает. Если хотите, чтобы кто-то прошёл этот путь с вами и подстраховал — мы в «Онлайн Рокет» делаем такие переезды под ключ: https://t.me/+nbKqzxjC_NdhZDgy
